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Bonjour,
Un post pour vous informer de la fragilité du nouvel objectif Canon 400 2.8 IS II. Je l'ai depuis 1 mois. En vissant le pare soleil je me suis aperçu que la fixation de la vis a cassée. Tout ceci dans une utilisation normale.
J'ai appelé le SAV Canon France qui me propose une réparation et non un échange standart.
Audiophil chez qui j'ai acheté l'objectif me propose un remplacement du pare soleil avec un délai d'au moins 4 semaines. Me Hocini m'a dit que normalement le pare soleil n'était pas pris en charge par la garantie......
Une honte pour Canon de vendre des objectifs à ce prix et de ne pas suivre au niveau SAV.
Affaire à suivre.......

pas de garantie sur le stab, pas de garantie sur le pare-soleil, mais que reste-t-il donc ? Au risque de m'attirer les foudres de guerre, la qualité des matériaux Canon ne semble pas à la hauteur de Nikon . Amitiés

Et ben dis-donc, ça donne à réfléchir !...

Franchement incroyable que le part-soleil ne soit pas garanti, si ça m'était arrivé j'aurais fait des yeux comme ça !
Surtout que c'est p-e tout simplement un défaut de fabrication...Canon à Bien changé depuis qqs années.

Bonne chance dans tes négociation

Ren*

Bonjour

Merci de ce retour.

Personnellement je trouve cela grave, très grave même surtout seulement après 1 mois d'utilisation sur un objectif de la nouvelle gamme II.
En regardant la photo çà serai le pvc qui serai de mauvaise qualité ?

Quoiqu'il en soit, au bout d'un mois d'usage ce n'est pas normal...

Du coup, je vais peut-être attendre un peu avant de me précipiter d'autant qu'il reste parfois en position debout. Si la vis lâche à ce moment là, c'est donc un choc direct de l'ensemble de l'objectif de la lentille principale sur le carrelage...

Citation de: Billybanga le 16 Février 2012, 12:02:38
Franchement incroyable que le part-soleil ne soit pas garanti, si ça m'était arrivé j'aurais fait des yeux comme ça !

Surtout que sur le v1, il faut compte environ 500 à 600 € le pare-soleil..

 Bonjour.

Défaut de conception, choc sur cette partie exposée ... ?
En quelle matière est fait ce ps ?

Désolé pour toi, ça me rendrait furax, maintenant faut voir ce qui s'est vraiment passé pour entraîner une telle casse

Fred.

Cela vient certainement d'un défaut de fabrication, je ne vois d'autre possibilité! 

C'est scandaleux que ce genre de problème ne soit pas prix en garanti... 

J'ai déjà entendu parler de ces prob chez Canon je crois, peut-être un serrage trop costaud ?
En tout les cas je comprend que tu les as .

La différence de couleur de la peinture (marque foncée)  sur le bouton de serrage ne serait-elle pas dûe à un choc ? 

  mince mon ami
j espere que ça va s arranger tres vite pour ton télé
amitiés
antony

Pour avoir vu les 2 objos V1 & V2 je peux vous dire qu'on est tout de suite étonné par la légèreté du pare-soleil (et bien sur de l'objo, c'est ce qu'on cherche en passant à la V2  ).

Par contre il est clair que quand on visse le pare-soleil sur une V1 celui-ci se déforme un peu, c'est certainement le cas aussi sur la V2 mais comme c'est plus fin, ca casse 

Enfin de la à obtenir ce résultat après quelques utilisations c'est vraiment décevant !

Un grand blanc ne serait plus un Hummer mais une Formule 1 avec changement de pare-soleil tous les x clics ?

Désolé pour toi, mais à ce niveau c'est inadmissible, cela sous-entendrait que le client a cassé la vis par une mauvaise utilisation. J'espère que la remise en état sera sans frais.

Vivement la version VI, en carton recyclé,où seule la malette de transport sera garantie...et le tout pour la modique somme            de 30 000€.
en plus vous ne pourrez le trouver que chez des vendeurs detenteurs du logo Canon qui verouilleront les prix de façon à bien nous niquer dans les grandes largeurs.

Apres les AF à fiabilité 0 , le SAV proche du ridicule, les tarifs indecents, les delais d'appro hallucinants ....voici les super télé jetables....Bravo Canon toujours à la pointe.....du foutage de gueule.

Pop
qui cherche un MK4 et qui voit le prix grimper à peu pres tt les jours!!

Cela me glace le dos   
Je n'en reviens pas pour un produit aussi onéreux !
De quoi se poser certaines questions...
Merci de l'info et bon courage pour la suite
@+ Fab

POur info, il faisait quelle température quand ça a cassé?

-sylvain-

Inadmissible, quelles que soient les "raisons" de ce défaut!! A ce prix, on est au moins en droit d'attendre quelque chose d'irréprochable...

Fr

Bjr
Comme déja écrit le poser en vertical sur le pare soleil comme pas mal le font : j'ose pas imaginer la facture si il casse a ce moment . A suivre sérieusement  . Mais vu la rafale qu'ils vont se prendre j'ose croire qu'ils vont réagir.

cela me conforte encore une fois dans l'idée qu'il ne faut surtout pas acheter les 1ers modèles sortis d'un produit quel qu'il soit, d'autant plus quand il est fabriqué en petites quantités
bon courage à toi pour la gestion de cette galère

Je te plaint sincèrement 

mais avec une tel perte de poids ça me parait "normal" que les gros blanc seront plus fragile, une chute sur un caillou et l'objo sera plié, etc.

On a rien sans rien 

Courage a toi 

A+

Pour ma part j'ai eut un soucis avec un boitier nikon D300 ,

après un mois environ mon obturateur a laché ,

retour au sav ,

pour me dire 15 jours après que celas n' était pas sous garantie !

coût de la réparation 499 euros !  

et là j'ai contacté nikon via le web ,

envoyé la copie de la facture d 'achat ,

et une demi heure plus tard le sav ( belge )

m' a contacté pour me dire que celas était réparé sous garantie !  

donc y a plus qu' a contacter canon france et voir la suite !

bonne chance pour la suite !




al07

Citation de: DD Phil le 16 Février 2012, 14:18:12
Comme déja écrit le poser en vertical sur le pare soleil comme pas mal le font : j'ose pas imaginer la facture si il casse a ce moment .

Il va absolument rien se passer. Ce qui pourrait arriver c'est qu'il se détache en reprenant l'appareil mais pas en le posant.

Suite du jour,
Canon CPS fait le mort, SAV m'envoie chez Vilma pour une réparation et pas d'échange, et en plus il faut négocier pour la prise en charge...... on croit rêver à ce prix. Je crois en effet que j'essuie les platres avec cet objo, donc pour les pièces détachées je peux toujours attendre......
Merci CANON......

Mouais, ils vont bien finir par te le changer je vois pas ce qu'il peuvent faire d'autre... à moins de le coller à l'Araldit !

Réparer ne peut-être que du rafistolage, pour un objectif de ce prix là c'est scandaleux ! Le 400/2.8 IS I est plus lourd, mais au moins il est solide, ton désagrément va certainement en faire réfléchir plus d'un avant de changer l'ancien pour le nouveau...

Disons que pour un amateur passionné tout cette histoire est navrante, nul doute qu'un professionnel aurait un traitement privilégié de son revendeur préféré 

D'ailleurs le temps de l'échange / réparation, le prêt d'un pare soleil de V1 est envisageable (s'il se monte) ?

Curieux d'un comparatif par l'image des dispositifs de serrage des séries 1 & 2 au passage.