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Pas d'affolement tout de même  si vous avez bien lu la lettre circulaire d'Arca, en aucun cas les pièces ne se désolidarisent, si le joint de colle vient à "casser", il reste la vis qui lie le plateau à la rotule. Au pire l'ensemble va tourner librement autour de l'axe, pas de quoi casser un boîtier + un 500. Arca a voulu réduire ses coûts d'usinage en rapportant cette pièce intermédiaire qui permet d'interchanger le plateau. Petite économie en rapport du prix de la rotule...
Je crois que je vais faire un courrier en demandant une répa. gratuite en cas ou le pb arrive même passé les 5 ans.

J'ai acheté une Z1 14 DEC 2007 et j'ai eu un problème ave c ette rotule.......... retour chez ARCA et réparation sous garantie.

voir mon post http://www.beneluxnaturephoto.net/forumf/index.php/topic,49567.0.html

Bonsoir, je vous fais part du message (très rassurant) que j'ai reçu de la part de Marc de chez Jama :

CitationBonjour Bruno

Il n'y a aucune inquiétude à avoir. J'en ai reparlé encore hier avec le directeur technique Arcaswiss qui m'a appelé et il m'a encore dit qu'il n'y avait pas de problème. Ils n'ont pas réussi a cassé une de leur rotule malgré les tortures énormes qu'ils du effectués de plus ils n'ont toujours pas reçu de rotule cassée. Donc je pense que wimberley n'est pas sérieux dans son information.
Je fais confiance tout a fait à Arcaswiss qui fait du très bon matériel depuis de très longtemps.

Bonne journée.

Ste JAMA
Marc Jardel             
www.JAMA.fr

22 rue de la fraternité   
12100   Millau

tel 05 65 60 76 01
fax 05 65 60 76 04

bonjour,
un cas typique de web,on cri avant d'avoir mal!
yoane

Sur ce coup là, Wimberley n'est pas très cool en lançant une fausse info qui peut semer le doute auprès des possesseurs de ce matériel. Je ne comprends pas trop l'intérêt... 
Grâce au Net, la contre info peut aussi être très largement diffusée ! 

Cela m'étonnait compte-tenu du sérieux des Suisses et de la qualité de leur matos.

Bonjour,

Ce n'est pas une faute rumeur. J'ai envoyé un mail à Arca-Swiss et suite à leur réponse par mail, je leur ai téléphoné pour savoir comment procèder au contrôle pour être sûr de la fiabilité de la rotule. Le technicien m'a informé qu'il y avait eu, jusqu'à ce jour, 5 incidents connus avec le couple Arca-Sidekick. Il y a donc bien un problème "réel" même si il se manifeste très rarement. Pour ma part, je leur envoi mes rotules la semaine prochaine pour un contrôle.

Cordialement.

Citation de: objectifnum le 25 Juin 2008, 20:34:22
Sur ce coup là, Wimberley n'est pas très cool en lançant une fausse info qui peut semer le doute auprès des possesseurs de ce matériel. Je ne comprends pas trop l'intérêt... 
Grâce au Net, la contre info peut aussi être très largement diffusée ! 

Citation de: albertson le 25 Juin 2008, 22:22:50
Cela m'étonnait compte-tenu du sérieux des Suisses et de la qualité de leur matos.

Eh bien je m'étais trompé.
C'est fait plateau de rotule désolidarisé, ça tourne dans le vide.
Ce n'était malheureusement pas une info bidon
Bon, le paquet est ficelé, j'irai à la poste lundi, l'un des Marc de JAMA devrait l'avoir assez vite, je suis certain qu'ils vont m'arranger le coup.

Y-a-t-il quelqu'un d'autre à qui cela soit arrivé?

Ce qui prouve bien que le "très rarement" annoncé par AS, c'est du bidon: combien de personnes sur ce forum utilisent un Z1+Sidekick? Quelle est la proba que ça arrive ne serait-ce qu'à l'un d'entre eux???
Moralité: faite expertiser votre rotule et/ou demandez son remplacement par un modèle par construction non affecté du problème!

Comme quoi, à force de grappiller sur le budget et les grammes, on se retrouve avec un produit moins fiable... alors même qu'AS l'annonce pour une charge plus importante que la B1 !   

J'ai eu Jama, l'un des Marc (s).
Il m'a dit être étonné....pourtant cela arrive.
La rotule doit repartir aujourd'hui chez arca-s.
Je vous tiendrai au courant.
J'aurais bien aimé un prêt de rotule en attendant parce que le 500 à mainlevée c'est quand même fatiguant.


Je précise que la rotule n'a été utilisée avec le 5OO que depuis deux mois et pas de façon intensive.

Suite :
1/Ma réponse AMAau mail de J
2/Le mail de JAMA

Bonjour Marc,
Je suis étonné d'être le seul à qui cela soit arrivé(1), car en ce cas je ne comprends pas le fil de Bénélux et la mise en garde de Wimberley relativement au Sidekick sur rotule arca-s.
En fait ce que j'aurais souhaité c'est que vous obteniez le remboursement de la rotule par arca + reprise de la sidekick par vous même, afin que je remplace le tout par un système Wimberley (monobloc).
Vous comprendrez aisément que je ne puis plus avoir du tout confiance dans ce système, même réparé, même changé.
Sentiments distingués.
Albert D.......

(1) j'ignore combien de système sont en circulation.



    > Message du 14/08/08 18:08
    > De : "Marc Jardel"
    > A : "Albert D.......
    > Copie à :
    > Objet : de JAMA
    >
    >

    BONJOUR Albertson
     
    j'ai bien reçu la rotule et aussitôt renvoyé vers Arca accompagné de votre lettre.
     j'espere une réponse rapide leur part. Pour le moment vous êtes le seul à avoir eu le problême.
       a bientôt...
     
    Marc Jardel              Ste JAMA
    > www.JAMA.fr
   
    22 rue de la fraternité    12100   Millau

Je viens de recevoir la rotule réparée ce midi (il y a quelques minutes).
Réparée = car c'était celle que j'avais envoyé. (pas échangée).
Donc bon service de Jama. comme prévu!
Arca a tenu parole: il répare.
MAIS:
- aucune explication sur le motif de la "panne" (ils ont changé la boule - le nouvel axe me paraît plus costaud?..me paraît).
- aucun mot d'excuse d'Arca.
- aucune petite compensation, ce qui m'aurait paru normal.
Dès que j'aurai le temps j'écrirai chez Arca....avec ma gentillesse habituelle
Nota : il n'y avait pas de risque que le télé tombe, il s'agit simplement d'un desserrage de l'axe entre la boule et le plateau porte platine.

J'ai eu confirmation de la part d'Arca-Swiss que le risque de casse existait. J'ai renvoyé ma rotule pour une mise en sécurité, comme je l'ai expliqué sur cet autre fil :
http://www.beneluxnaturephoto.net/forumf/index.php/topic,61624.0.html

Dans l'attente de recevoir ma rotule réparée par les techniciens d'Arca-Swiss...

Mouais, je me tâtais entre arca et markins, j'ai trouvé Benro pour 3 fois moins cher au moins !
Merci Krispols
Eric

La mise au norme de sécurité de la rotule Z1 n'enlève en rien la qualité remarquable des produits de chez Arca-Swiss. La marque est une valeur sûre.

Citation de: objectifnum le 06 Septembre 2008, 21:01:09
La mise au norme de sécurité de la rotule Z1 n'enlève en rien la qualité remarquable des produits de chez Arca-Swiss. La marque est une valeur sûre.

C'est un dogme.
"L'homme est justifié par la foi, indépendamment des œuvres de la loi" (Saint-Paul).
Donc ;
" La sécurité de la rotule arca-s est justifiée par sa renommée, indépendamment des casses survenues."
....
C'est donc parfait:
Combien m'offres-tu de ma rotule + mon sidekick?
Normalement le même prix que celui qui figure sur ma facture puisque venant d'être révisée, garantie et inusable.
....
J'attends ton offre....
Cordialement.
PS: Malgré les trompettes de la renommée, je reste un peu ulcéré de n'avoir reçu aucun courrier d'accompagnement lors du retour de ma rotule, aucune explication.
J'ajoute même qu'un petit cadeau symbolique accompagnant un mot d'excuses aurait été bienvenu.
- Hier je suis allé faire un affut..angoisse au moment de poser sur mon épaule le 500 monté sur son pied...plus confiance.

Aucune offre pour ma part dans la mesure où je suis très bien équipé ; merci !
Mais si je devais acquérir du matos aujourd'hui, je ferai le même choix.

Mais alors je suis certaine que qu'un petit matériel de secours pourrait t'être aussi utile : moi aussi je te propose ma rotule (la sidekick, je la garde  ). Albert, désolée, tu lui proposes une revente, moi je lui propose un back-up, peux-être qu'avec ce point de vue différent notre ami sera plus convaincu ? (désolée, je suis d'humeur taquine aujourd'hui  )

 

Tssss !

bah, je peux faire pareil aussi 

Désolé, je n'ai pas tout saisi... 

Citation de: objectifnum le 08 Septembre 2008, 20:37:50
Désolé, je n'ai pas tout saisi... 

c'est pourtant simple tu fais comme ça :

J'ai récupéré ma rotule Z1 remise au normes de sécurité (changement de la boule) par Arca-Swiss. Service rapide et soigné, me voilà rassuré quant à ce support, vis-à-vis du matériel monté dessus.
Juste dommage que les consommateurs soient mis au courant des problèmes par l'intermédiaire du Web. D'où l'utilité des forums comme Benelux ; merci ! 

Pour les acquéreurs de cette rotule, n'hésitez pas à la renvoyer chez Arca Swiss avant de le regretter ou d'avoir des doutes sur sa fiabilité.

Bon ok - sur la mienne aussi ils ont changé la boule,  ....donc on revient à la case départ. Moi ça ne me rassure pas du tout, pourquoi la nouvelle tiendrait-elle mieux que celle d'origine?.