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N'ayant pas de nouvelles de mon objectif, je téléphone a sigma le 2 juillet (envoyé au SAV le 3 mai.....). Selon eux ils attendent la pièce du Japon et ne savent pas quand ils vont la recevoir. D'après eux cela est du a des problèmes internes qui ne me concernent pas..... En changeant de ton, ils me donne 1 semaine pour la réception de la pièce et 4 jours de réparation, tout en me précisant qu'ils ont reçu l'objectif le 26 mai alors que mon magasin me dit l'avoir envoyé le 3 ....... Au final je reçois mon objectif le 8 juillet avec...... une très grosse poussière noire entre les lentilles et en plein milieu (alors que j'avais demande un nettoyage de l'objectif celui-ci ayant été casse....)....
Résultat, retour au SAV, et retour prévu fin du mois.

Merci donc a Sigma de m'avoir fait louper de magnifiques photos de renardeaux et de gros chats aux oreilles pointues 

Au final, je vais donc économiser pour changer de marque et ce en espérant que la carte CPS fasse des miracles en cas de problèmes.

As-tu une confiance absolue en ton revendeur ? car il est courant qu'ils attendent le passage d'un commercial ou une livraison pour donner le matériel en réparation plutôt que de l'envoyer directement au SAV. Par économie, par facilité, par sécurité, probablement un peu des trois ... Du coup, selon le roulement du magasin, cela peut durer longtemps ...

Faut avouer aussi que tu l'avais bien explosé et que ce n'est pas le genre de pièces qu'ils doivent remplacer fréquemment et donc n'avoir peut-être pas en stock.

N'idéalises pas trop les grandes marques, tout n'est pas rose chez eux non plus !

Non je n'ai pas confiance en mon revendeur et ce d'autant plus que j'ai acheté l'objectif a l'étranger et non chez lui. Mais dans ma ville il n'y a qu'un concessionnaire sigma EX donc je n'ai pas trop le choix. Par contre pour les poussières a l'intérieur de l'objo cela vient de sigma, et leur réponse n'a pas été très correcte concernant l'approvisionnement des pièces de rechange.
Quand je me suis plains d'un délais de 2 mois pour un objo pro, mon revendeur m'a répliqué que l'objectif était professionnel mais que comme je n'étais pas professionnel cela expliquait les délais.... Compte tenu du prix de l'objectif je trouve cela désolant et ce d'autant plus que j'avais demande un nettoyage de celui-ci.
Ayant déjà eut affaire au SAV canon Japon pour un A95 défectueux je peux dire que c'est un autre monde: Canon est venu a la maison chercher l'appareil et en une semaine il était prêt avec un capteur neuf..... Autre pays autres moeurs....

Peut etre aussi autre epoque.
De toutes manieres chaque cas est different.
Perso Nikon m'a une fois decu, mais une seule, quant a Sigma j'ai jamais eu a faire a leur SAV me semble t il. Donc pas de deception !

Bonne journee.

Fred05

Salut,
c'est vraiment pas de bol ce qui t'arrive avec ton objectif...

Tu l'a revu?????????????

Aie ça me fait mal au coeur pour toi !
Espérons que les bobos ne sont pas définitifs.
Bon courage !

Philippe

Fred, j'ai bien revu mon objo, par contre pour le fantome aux pinceaux je ne l'ai pas revu et je pense avoir commis trop d'erreurs la derniere fois. Je pense juste qu'avec le 500 j'aurai pu affuter plus loin car peut etre m'étais je fais repérer. Mais si je trouve quelque chose d'intéressant je te recontacterai.

Ce matin je téléphone donc a Sigma pour connaitre le délais de réparation. Malgré un très bon accueil, on m'annonce 5 semaines de délais supplémentaires car sigma France ne peux pas ouvrir ce type d'objectif dans leur locaux, il doit donc partir au Japon..... Donc en tout cela fera 14 semaines avant de revoir mon objo (parti le 3 mai en réparation). En discutant avec le technicien qui a minimise le problème (ca ne gène pas le fonctionnement, ca ne doit pas être si gros,....) il a reconnu qu'il avait vu le problème et qu'il était sans doute lie a la réparation.......
Au final, je vais donc reprendre mon objectif et voir directement avec sigma Japon qui sera sans doute plus sérieux......

Ouah ouah ouah Pas de chance désolé pour toi !!
bonne chance !!

aïe aïe aïe....je compatis pour toi , j'ai une amie qui as acheté un sigma 100/400 et qui avais un problème de netteté ou mise au point, acheté en Janvier 2010 et récupéré que fin Juin 2010 

j'espère que ça iras plus vite pour toi .....