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bonjour

(pas le sigma sport)

J'ai un bruit bizarre après avoir fait la mise au point et prise une photo au bout d'un moment lorsque le moteur interne s'arrête, il y a un bruit mécanique.
de plus  l'image saute  puis se stabilise lorsque j'ai fais la mise au point. Et puis quand je manipule l'objectif il fait un bruit comme ci il y a quelques chose qui n'est pas fixé à l'intérieur, il ne faisait pas cela avant

j'ai téléphoné au sav et il n'est plus sous garantie , j'ai pour 250 euros de frais de réparation

avez vous eu ce genre de problème, car en aout je vais en vacances et j'ai besoin d'un télézoom, est ce que ça endommage la qualité de l'image? est ce un problème de stabilisateur , j'ai vu sur un autre forum, ils disent que c'est fragile avec les secousses?

je veux l'emmener en reparation en septembre

voici une photo prise la dernière fois avec mon sigma + tc1.4xii


ou

Citationj'ai téléphoné au sav et il n'est plus sous garantie , j'ai pour 250 euros de frais de réparation

Son trop fort! un coup de tel et il connaisse le problème!  et le prix!

Du coup tu connais le problème non? C'est quoi?

Citation de: Matys le 02 Juillet 2013, 13:39:52

Citationj'ai téléphoné au sav et il n'est plus sous garantie , j'ai pour 250 euros de frais de réparation

Son trop fort! un coup de tel et il connaisse le problème!  et le prix!

Du coup tu connais le problème non? C'est quoi?

peut etre la stable, le prix c'est un forfait 250 euros

il y a comme quelques choses à l'intérieur qui bouge ou qui flotte mais ne se promène pas , est ce que je peux l'utiliser pour le mois d'aout et l'envoyer au sav en septembre? ou bien ça peut s'aggraver il ne faut plus l'utiliser , l'envoyer au sav le plus rapidement possible?

Citation de: thalios le 02 Juillet 2013, 14:09:32

Citation de: Matys le 02 Juillet 2013, 13:39:52

Citationj'ai téléphoné au sav et il n'est plus sous garantie , j'ai pour 250 euros de frais de réparation

Son trop fort! un coup de tel et il connaisse le problème!  et le prix!
Du coup tu connais le problème non? C'est quoi?

peut etre la stable, le prix c'est un forfait 250 euros
il y a comme quelques choses à l'intérieur qui bouge ou qui flotte mais ne se promène pas , est ce que je peux l'utiliser pour le mois d'aout et l'envoyer au sav en septembre? ou bien ça peut s'aggraver il ne faut plus l'utiliser , l'envoyer au sav le plus rapidement possible?

Donc ce n'est paut être pas la stab ...
Je te conseille de l'envoyer de suite en SAV

J'ai eu exactement le même problème sur le 150 macro OS.
C'est un problème malheureusement fréquent chez Sigma qui vient du système de stabilisation.
Mon objectif encore sous garantie avait été remplacé par un neuf.

je vais l'envoyer au SAV ce jeudi avec mon boitier 7d pour voir s'il y a aussi un front / back focus, vu qu'ils font un forfait de 250 euros autant en profiter; est ce une bonne idée?

Je te conseille de t´appuyer sur le fait que la panne de ton objectif est apparemment (ta description est exactement celle que j'ai connue sur mon objectif) lié à un problème reccurent chez Sigma qui relève d'un défaut de fabrication. Un tel défaut doit donc faire l'objet d'une réparation ou d'un remplacement sans frais et sans délai. Voilà comment je m'adresserai à SAV.
Il est d'ailleurs préférable d'aller montrer l'objectif directement aux personnes du SAV qui reconnaîtront immédiatement ce défaut "classique" de la marque. Si tu envois ton objo, tu n'as malheureusement aucune garantie qu'il feront un geste...

Citation de: Gobymage le 02 Juillet 2013, 22:31:17
Je te conseille de t´appuyer sur le fait que la panne de ton objectif est apparemment (ta description est exactement celle que j'ai connue sur mon objectif) lié à un problème reccurent chez Sigma qui relève d'un défaut de fabrication. Un tel défaut doit donc faire l'objet d'une réparation ou d'un remplacement sans frais et sans délai. Voilà comment je m'adresserai à SAV.
Il est d'ailleurs préférable d'aller montrer l'objectif directement aux personnes du SAV qui reconnaîtront immédiatement ce défaut "classique" de la marque. Si tu envois ton objo, tu n'as malheureusement aucune garantie qu'il feront un geste...

Surtout il ne faut pas qu'il dise que son objectif est tombé du trépied...

Citation de: Matys le 02 Juillet 2013, 13:39:52

Citationj'ai téléphoné au sav et il n'est plus sous garantie , j'ai pour 250 euros de frais de réparation

Son trop fort! un coup de tel et il connaisse le problème!  et le prix!

Du coup tu connais le problème non? C'est quoi?

J'ai eu un jour ce SAV (Sigma à Lille) au bout du fil et il me semble que les 250€ ne soient que le montant à allonger pour établir le devis de réparation, qui lui "peut" monter beaucoup plus haut. Pour le Benelux, il semble qu'un problème de stabilisation ne se règle que dans les ateliers au Japon.

Bonne chance en tous cas.

Fred

Citation de: Le Rescator le 03 Juillet 2013, 07:10:24

Citation de: Matys le 02 Juillet 2013, 13:39:52

Citationj'ai téléphoné au sav et il n'est plus sous garantie , j'ai pour 250 euros de frais de réparation

Son trop fort! un coup de tel et il connaisse le problème!  et le prix!

Du coup tu connais le problème non? C'est quoi?

J'ai eu un jour ce SAV (Sigma à Lille) au bout du fil et il me semble que les 250€ ne soient que le montant à allonger pour établir le devis de réparation, qui lui "peut" monter beaucoup plus haut. Pour le Benelux, il semble qu'un problème de stabilisation ne se règle que dans les ateliers au Japon.

Bonne chance en tous cas.

Fred

Les 250 c'est un forfait "de base" ; c'est sur que tu en auras pas pour moins. Après ce n'est pas non plus qu'un devis. Le mien qui avait eu un problème d'AF suite à une chute , j'en ai eu pour le forfait de base; mais pas plus.
Après, si en le démontant, ils voient qu'il faut une changer une pièce qui coute 300 euros; ça risque de grimper; mais c'est pas une certitude non plus. Je ne me rappelle plus ce que comprend ce forfait.
JR

Citation de: Le Rescator le 03 Juillet 2013, 07:10:24

Citation de: Matys le 02 Juillet 2013, 13:39:52

Citationj'ai téléphoné au sav et il n'est plus sous garantie , j'ai pour 250 euros de frais de réparation

Son trop fort! un coup de tel et il connaisse le problème!  et le prix!

Du coup tu connais le problème non? C'est quoi?

J'ai eu un jour ce SAV (Sigma à Lille) au bout du fil et il me semble que les 250€ ne soient que le montant à allonger pour établir le devis de réparation, qui lui "peut" monter beaucoup plus haut. Pour le Benelux, il semble qu'un problème de stabilisation ne se règle que dans les ateliers au Japon.

Bonne chance en tous cas.

Fred

il m'a dit que c'est compris dans le forfait l'envoie au japon si cela est nécessaire

J'ai eu le même problème sur mon 120/300 l'année dernière (garantie dépassée de quelques jours :(   ).
Le prix approche effectivement les 300€ et c'est un retour usine au japon...
du coup tu peux t'attendre à un délai de presque 2 mois avant de récupérer l'objectif... (pour moi envoyé fin juin, récupéré fin aout... Grrrrrrrr ).
Du coup je réfléchirais à envoyer le boitier avec car privé de photos tout l'été... à moins que t'aies un second boitier...
Bon courage...

Citation de: Raynal.S le 03 Juillet 2013, 10:46:18
J'ai eu le même problème sur mon 120/300 l'année dernière (garantie dépassée de quelques jours :(   ).
Le prix approche effectivement les 300€ et c'est un retour usine au japon...
du coup tu peux t'attendre à un délai de presque 2 mois avant de récupérer l'objectif... (pour moi envoyé fin juin, récupéré fin aout... Grrrrrrrr ).
Du coup je réfléchirais à envoyer le boitier avec car privé de photos tout l'été... à moins que t'aies un second boitier...
Bon courage...

j'ai un second boitier le 1dIV + un 70-200 mm

j'ai contacté le SAV , il m'a dit que cela nécessite pas d'envoi au japon sauf si c'est un autre problème donc on croise les doigts je l'aurais si tout va bien pour fin juillet 2013

Citation de: thalios le 02 Juillet 2013, 22:24:56
je vais l'envoyer au SAV ce jeudi avec mon boitier 7d pour voir s'il y a aussi un front / back focus, vu qu'ils font un forfait de 250 euros autant en profiter; est ce une bonne idée?

je n'enverrai pas le 7D personnellement !
C'est prendre beaucoup de risques

Citation de: canonbeber le 03 Juillet 2013, 20:40:54

Citation de: thalios le 02 Juillet 2013, 22:24:56
je vais l'envoyer au SAV ce jeudi avec mon boitier 7d pour voir s'il y a aussi un front / back focus, vu qu'ils font un forfait de 250 euros autant en profiter; est ce une bonne idée?

je n'enverrai pas le 7D personnellement !
C'est prendre beaucoup de risques

c'est effectivement prendre beaucoup de risques!
J'y vais de ma petite histoire...
J'ai donc envoyé mon 120-300 qui avait un souci d'AF du à une chute.
Le 120-300 me revient refait, l'AF fonctionnait impec.
Sauf que lors du retour, l'objo a été choqué : impossible de bouger la bague du zoom !
Le début d'une longue galère....
Retour chez Sigma qui n'a pas fait de souci et a refait l'objo dans le cadre de la garantie. L'objo a été refait, mais mal.... La bague du zoom tournait, mais on sentait une petite résistance.
6 mois après, l'AF redéconnait.
Retour chez Sigma qui a refait l'AF, une seconde fois ; mais au retour on sentait toujours la résistance.
Il est revenu, et reparti 6 mois après, une troisième fois.
Et encore une quatrième fois ; là il a enfin été correctement refait, au Japon, on ne sentait plus la résistance.
Et depuis, plus de soucis !
Tous ces emmerdes à cause d'une chute, mais aussi à cause du choc lors du retour ; alors pour moi les transports d'objets sensibles, à éviter au maximumum !
JR

yop

meme reponse que sur HFR, j'ai eu le meme truc puis panne de la stab.

HEureusement j'avais encore une semaine de garantie, donc envoyé au vendeur, puis de la a sigma, 15j en tout pour que je le récup, et la tout est nickel (je reviens d'ecosse avec, 5 ou 6k photos, pas de soucis à noter =))

Tu l'as acheté où ton Sigma ?
Le mien a 3 ans de garantie... et il me semble que tu l'avais acheté après moi...

David

Citation de: DavidG le 04 Juillet 2013, 16:55:24
Tu l'as acheté où ton Sigma ?
Le mien a 3 ans de garantie... et il me semble que tu l'avais acheté après moi...

David

bk photo en aout 2011, mais il faut l'envoyer en allemagne, une fois j'ai vu bk photo ils ne voulaient pas prendre pour un front/back focus à l'époque révision et ils n'ont voulu pas le prendre pour le réparer car je n'avais pas le certificat de garantie normalement c'est dans la boite d'achat, j'ai la facture mais ça ne suffit pas , tu vois la galère
normalement c'est garantie de 2 ans, comme je l'ai acheté en occase j'ai vu le vendeur et il m'a dit que moi je vous ai vendu avec le cerficat il était dans sa boite, et moi j'insiste que je n'ai pas vu mais bon à qui croire , est ce 'en déballant l'objectif je l'ai perdu le certificat , est ce que le vendeur l'avait perdu avant? donc je ne sais pas...
Et à lille le SAV ne prend pas en charge la garantie du sigma vendu chez bk photo c'est le SAV allemagne.
à la fnac une simple facture c'est bon mais pas chez bk photo et inutile d'insister chez bk photo c'est comme ça
trop tard je l'ai envoyé à lille

Citation de: canonbeber le 03 Juillet 2013, 20:40:54

Citation de: thalios le 02 Juillet 2013, 22:24:56
je vais l'envoyer au SAV ce jeudi avec mon boitier 7d pour voir s'il y a aussi un front / back focus, vu qu'ils font un forfait de 250 euros autant en profiter; est ce une bonne idée?

je n'enverrai pas le 7D personnellement !
C'est prendre beaucoup de risques

ah bon! est ce que quelqu'un a deja envoyé son boitier avec son objectif sigma pour un réglage back/front focus et tout c'est bien passé?