Retour MK3 du S.A.V.

[ragario]

Mon MK3 faisant partie de la "liste noire" Canon , mon revendeur l'a envoyé à Courbevoie pour mise aux normes.
Au retour etait joint un courrier me disant :"Tous les réglages et tests necessaires ont été effectués.............."
Sur la facture je lis:
               Travaux rep: Mise aux normes Miroir AF S
               pces détachées: STOPPER, SUB MIRROR
J'avais noté le nombre exact de déclenchements au Depart au S.A.V.
CELUI CI EST EXACTEMENT LE MEME AU RETOUR.

Je suis perplexe et me demande quelle est la nature des tests pratiqués sans declenchements !!
Je peux méme raisonablement m'interroger sur la réalité de l'intervention !!

J'aimerais votre avis.

[insights]

Tout simplement parce que régler le problème d'af ne nécessite peut-être pas de déclencher surtout s'il suffit de changer une pièce pour corriger le souci. j'imagine aussi qu'il existe des bancs de mesure qui permettent de vérifier précisément l'af toujours sans déclencher.
Enfin il suffit de tester le boitier pour savoir si le problème qui justifiait l'envoi au SAV est résolu ou non. A moins que ça n'ait été fait au cas ou... Là c'est moi qui suis perplexe sur l'utilité de l'envoi au SAV...

Christophe.

[Frigobox]

Le miens part aujourd'hui pour vérification au SAV Hollande .... j'ai pas penser à vérifier le nombre de déclenchement ... mais effectivement l'AF peut peut-être se régler sans déclencher, de plus ils ont peut-être remis le nombre de déclenchement de départ (ils ont des petits soft pour ça ...)

ça serait gros tout de même de leur part s'il ne faisaient pas l'intervention et que ça vient à se savoir d'autant que se sont des sous traitants agréé par canon, ils n'ont pas intérêt à le faire ....

en théorie un transporteur passe prendre le mien ce jour ( ) pour me le ramener Mercredi prochain réparé... et encore j'ai appellé directement l'atelier agréé en by-passant la procédure mise en place par Canon et le problème à été réglé en 1/2h (alors que ça fait 2 mois que j'avais téléphoné au numéro mis en place par canon.... )

conclusion, le service Canon est merdique mais je pense que les atelier de réparation sont compétant mais bon comme partout il y a a boire et à manger 

[GYPAETE MYOPE]

Ca ressemble un peu à ce que font certains garagistes qui changent des pièces sans essayer la voiture ensuite.
Un jour le mécano a remplacé les pneus de ma 2 CV.
Quand je l'ai reprise,au bout de quelques km,je me suis aperçu qu'il n'avait pas resserré les roues...

[ragario]

Bonjour christophe
Merci de ton intervention
En effet il s'agit de ma part d'un envoi "de précaution"
Faisant exclusivement de l'animalier je suis à 99% en mode silencieux donc au coup par coup.
On sait que le probleme apparait de maniere aléatoire et dans des cas extremes (Rafale 10 im/s Faible contraste)
par ailleurs je suis incapable de determiner la cause de mes photos floues (l'appareil ou moi ??)
Et pour conclure je dirai que j'ai acheté un appareil pour faire des photos et non des tests.
Il s'agissait donc pour moi de restaurer ma confiance dans l'outil.
       Cordialement
                      Alain

[Didou]

+1

Je suis exactement dans le même cas, sauf que j'utilise la rafale (à 8 i/s).

mk3 au mauvais numéro, acheté mi-janvier ; excellents résultats, meilleurs qu'avec le mk2.

Je l'ai envoyé au SAV "pour assurer", via mon revendeur. Retour 15 jours après, sur le bordereau :
- nouveau firmware (qui était déjà installé...)
- mise aux normes miroir AF
- contrôles

Le nombre de déclenchements n'a apparemment pas varié (ou quasiment pas) donc peu d'essais "en réel". Appareil en excellent état au retour (y compris bouchon Wifi que certains ont perdu dans la bagarre).

Les résultats sont toujours excellents, peut-être encore plus réguliers (est-ce moi ou l'appareil ?) en tout cas un superbe outil.

Allez, Luc, lance-toi 

Cordialement
Didier

[Campio]

Je rejoins Didier, même parcours pour mon Mark III, retour avec une CF 2GA, la garantie qui repart
à la date de l'intervention, j'ai fait il y a quelques semaines une petite rafale sur un cormoran en plein
vol ... 6 sur 6 de net .. et pour moi c'est un tout nouvel exercice j'ai très rarement pris ce genre de photos
il faut juste que je continue l'entraînement parce que question cadrage  ... mais là mon MIII n'y peut
rien, ce boîtier c'est une bombe !!

René

[legoupil]

Salut les amis

Alors pour moi, c'est retour SAV en janvier pour une durée de 3 semaines 

Changement  pièces - EYEPIECE ASS'Y
                              MIRROR BOXASS'Y STOPPER
                              SUB MIRROR

Mon boitier ne marchait pas si mal avant le départ SAV, micro ajustement de mes optiques autour de 0 ( -4 à +4 ). Un léger manque de piqué et encore.

Retour SAV le point Focus en ONE SHOT et AI SERVO vraiment nickel ( mieux qu'avant ) 

MAIS !!! micro ajustement décalé de 0 à +14 

            Décalage entre le point focus et la visée ( quand le point focus est bon, la visée est flou )

MAIS SURTOUT  une ERR 99 pendant une demi journée + 2 autres ERR 99 ( résolues en sortant la batterie )  et 2 reset du boitier en ouvrant la trappe de la CF. ( pendant mon séjour au Bayern )

Sur photim, il y a apparemment 3 autres cas qui ont eu des ERR 99 après le passage au SAV ( surement tombé sur un tech avec 2 mains gauches )

Voila donc 2ème retour SAV depuis 1 semaine.

Mais quand il marche c'est de la bombe 

J'ai quand même prévenu mon revendeur qu'il n'y aura pas de 3ème retour SAV mais un échange de boitier   


Jean Jacques

[Frigobox]

ouchhh

vous me faites peur les gars ... surtout que mon boîtier est pour le moment au SAV et qu'il allait plutôt bien avant (mais comme dans la série noire)

enfin le SAV Hollande est réputé, donc on verra, en tout cas ils sont très pro avec mon cas (JUSQUE A PRESENT)

j'espère que ton deuxieme retour sera le bon JJ 

[antoine_c78]

Tiens nous au courant fred.
Tu as envoyer que le boitier ou la boite complete ?

[legoupil]

Là, je suis vert   

Comme j'ai aussi un décalage entre la visée qui est flou alors que le point AF est nickel 

Aujourd'hui une lettre me demandant d'envoyer mes optiques et à mes frais bien sur

10 jours que le boitier est chez Canon et rien n'est fait 

Alors que mon 300 f/2.8 date de décembre. Je sens la moutarde qui monte doucement.

Autrement, j'ai une info de source sûr : pour le changement du stoppeur, il y a un point blanc à droite dans le logement de la batterie - Changement de la cage miroir point blanc au milieu.
C'est pour que les revendeurs voient tout de suite quel type d'intervention il y a eu sur le boitier

Jean Jacques

[GYPAETE MYOPE]

J'ai bien fait de décaler cet achat de quelques années à vous lire...C'est quand meme la loterie ce truc!

[Frigobox]

Tiens nous au courant fred.
Tu as envoyer que le boitier ou la boite complete ?

uniquement le boîtier + batterie... (plus le verre de visée d'origine vu que c'est un verre de visée quadrillé que j'ai placé dedant...

A ce que je lis, je suis content (enfin j'espère  ) d'avoir affaire au SAV hollande et pas SAV France ....

Pour le cas de JJ, je vois pas ce qu'ils vont faire avec les optiques 

tu veux dire qu'ils changent soit le stoppeur, soit la cage miroir ???

[legoupil]

tu veux dire qu'ils changent soit le stoppeur, soit la cage miroir ???

C'est ça Fred

J'ai eu le SAV au tel aujourd'hui et il m'ont dit que c'est un logiciel qui détermine ce qu'il faut changer et pour le réglage de l'AF c'est une autre logiciel qui s'en charge 

Et pas de dérogation, c'est les ordre de Canon Japon !!! 

Les tests sont fait avec un 50 mm pour voir si c'est bon.
Comme à 50mm il y a plus de tolérance qu'avec un 500mm 

[Frigobox]

Merci pour les explications Jean Jacques... je regarderai concernant les points blancs 

sinon c'est fou que ce soit un logiciel qui détermine une panne mécanique .....  je me demande comment ils peuvent déceler tout ça électroniquement ... pour le mien je pronostique un changement du stoppeur vu qu'il fonctionnait plutôt bien (et que je l'ai envoyé juste pour être couvert à la revente)

si c'est avec un 50 1.2 ça va pour les réglages... mais bon 

j'espère que tu aura plus de chance au 2e retour du SAV...

Sinon tout celà est bien triste pour un appareil de ce prix ... 

[antoine_c78]

Moi je prefere que l'electronique fasse une analyse.au moins c'est moins discutable.
Maintenant,il faut savoir que sur photim certains ont obtenu le remplacement pure et simple apres plusieurs retour SAV.
Ca c'est plutôt bon signe et marque un bon point pour canon

[legoupil]

Maintenant,il faut savoir que sur photim certains ont obtenu le remplacement pure et simple apres plusieurs retour SAV.
Ca c'est plutôt bon signe et marque un bon point pour canon

Antoine

Faut quand même savoir que Nikon change le boitier au premier retour 

Ces boitiers sont surement reconditionnés et revendus par la suite, mais au niveau commercial 

Cela fait 5 semaines de SAV pour les 2 interventions et je n'ai pas encore récupéré le boitier ( vu qu'il y a des gens en congé au SAV CANON )

Et dire quand novembre quand j'ai vendu le 500, c'était le moment idéal pour aller chez nikon mais depuis j'ai acheté un 40D ( qui merde aussi - front focus ) + 3 optiques.

Un coup à se bouffer le c.....e 

Pourtant je n'aime pas le jaune, mais là j'ai tellement la haine que je franchirais le pas 

[antoine_c78]

C'est vrai que la tentation est grande pour certains de franchir le pas.Apres c'est aussi une question de budget.Pour ma part j'ai les optiques qui vont bien donc je reste chez canon car un MKIII lorsqu'il fonctionne,on peut dire que ca dechire.
Le mien est aussi au SAV....

[rascal]

Maintenant,il faut savoir que sur photim certains ont obtenu le remplacement pure et simple apres plusieurs retour SAV.
Ca c'est plutôt bon signe et marque un bon point pour canon

mouais... c'est le minimum non ? Globalement, vu les echos que j'ai sur différents forums, Canon ne gère pas super bien l'affaire...

[julien-68]

Maintenant,il faut savoir que sur photim certains ont obtenu le remplacement pure et simple apres plusieurs retour SAV.
Ca c'est plutôt bon signe et marque un bon point pour canon

Antoine

Cela fait 5 semaines de SAV pour les 2 interventions et je n'ai pas encore récupéré le boitier ( vu qu'il y a des gens en congé au SAV CANON )

Et dire quand novembre quand j'ai vendu le 500, c'était le moment idéal pour aller chez nikon mais depuis j'ai acheté un 40D ( qui merde aussi - front focus ) + 3 optiques.

Un coup à se bouffer le c.....e 

Pourtant je n'aime pas le jaune, mais là j'ai tellement la haine que je franchirais le pas 

C'est vraiment abuser sur ce genre de boitier 
Deouis quand il merde le 40 d ?? 
Mais de là a passer chez les jaunes 

[stephgig]

Maintenant,il faut savoir que sur photim certains ont obtenu le remplacement pure et simple apres plusieurs retour SAV.
Ca c'est plutôt bon signe et marque un bon point pour canon

Antoine

Faut quand même savoir que Nikon change le boitier au premier retour 

Ces boitiers sont surement reconditionnés et revendus par la suite, mais au niveau commercial 

Cela fait 5 semaines de SAV pour les 2 interventions et je n'ai pas encore récupéré le boitier ( vu qu'il y a des gens en congé au SAV CANON )

Et dire quand novembre quand j'ai vendu le 500, c'était le moment idéal pour aller chez nikon mais depuis j'ai acheté un 40D ( qui merde aussi - front focus ) + 3 optiques.

Un coup à se bouffer le c.....e 

Pourtant je n'aime pas le jaune, mais là j'ai tellement la haine que je franchirais le pas 

bonsoir juste pour mettre deux sous dans le bazar
ok il te change le boitier au premier retour mais qui te dis qu'il ne te refile pas un reconditionné !!!??


mon MkIII est alle au sav il fonctionnait tres bien avant et fonctionne toujours aussi bien
maintenant nous entendons surtout les mecontents c'est normal !!
Steph

[legoupil]

bonsoir juste pour mettre deux sous dans le bazar
ok il te change le boitier au premier retour mais qui te dis qu'il ne te refile pas un reconditionné !!!??


mon MkIII est alle au sav il fonctionnait tres bien avant et fonctionne toujours aussi bien
maintenant nous entendons surtout les mecontents c'est normal !!
Steph

Mon boitier marchait aussi avant le retour SAV

Ce que je ne trouve pas normal c'est qu'il marche moins bien après le SAV et surtout la manière désinvolte de canon pour gérer les ratés du SAV


Jean Jacques

[Frigobox]

Mon appareil est DEJA de retour  ce qui fait pas 48h compte tenu des congés de pâques...
Très bon service du SAV hollande et en plus j'ai une CF 2GO pour les désagréments occasionnés (c'est toujours bon a prendre)

ils auraient changé le stoppeur du miroir secondaire... (petit point blanc à droite) et vérifier l'AF...

bon re-première prise en main et quelques petit tests au feeling à l'intérieur ça a l'air tout bon... à priori mes optiques sont bien calée par défaut (reste à peaufiner) sauf le 50 1.4 qui est callé à +10 car il frontfocusait de près de 1 cm.... (il a dû toujours être ainsi, en fait j'avais jamais vérifié...  ) et correctement callé il a l'air de "piquer" plus 

vais essayer d'aller tofer un peu au 500 du W-E

[antoine_c78]

Mon appareil est DEJA de retour  ce qui fait pas 48h compte tenu des congés de pâques...
Très bon service du SAV hollande et en plus j'ai une CF 2GO pour les désagréments occasionnés (c'est toujours bon a prendre)

ils auraient changé le stoppeur du miroir secondaire... (petit point blanc à droite) et vérifier l'AF...

bon re-première prise en main et quelques petit tests au feeling à l'intérieur ça a l'air tout bon... à priori mes optiques sont bien calée par défaut (reste à peaufiner) sauf le 50 1.4 qui est callé à +10 car il frontfocusait de près de 1 cm.... (il a dû toujours être ainsi, en fait j'avais jamais vérifié...  ) et correctement callé il a l'air de "piquer" plus 

vais essayer d'aller tofer un peu au 500 du W-E

Et bien c'est du rapide

[Frigobox]

Rapidité Hollandaise ... et ils parlent le français en plus ....