7D en rade

RV09 · 12 Août 2012, 18:58:18

Bonjour à tous,
Ce matin, lors d'un affut mon 7D refuse de s'allumer, et pourtant, vendredi encore, lors de ma sortie matinale, aucun souci et quelques clichés, avec encore 3 "barres" de batterie!
Bizarre, je rentre et met mes 2 batteries du grip en charge, et 6H plus tard, verdict: Démarrage avec le message:

Communication avec la batterie Impossible
Untilser cette batterie?
Annuler ou OK

Je teste sans grip pour isoler le problème, soit une des batterie, soit le grip, mais sans succès, le problème semble bien provenir du boitier!
Je viens de vérifier sur le forum et ai bien vu le post de Thunder, peu encourangeant à ce sujet

Heuresement, le tout est encore garantie, il a moins de 2 ans et le vendeur m'avait offert l'extension comme geste commercial!
Le temps de retrouver toute le paperasse (suite à mon récent déménagement

) et je vais voir ce que je fais!
Quelques questions subsitent quand même étant novice en SAV canon:

- Je suppose que le retour SAV est inévitable bien que le boitier fonctionne mais sans communication batterie / Boitier?
- Dois-je passer par mon revendeur pour le retour, ou dois-je gérer en direct avec canon ou un SAV agréé canon ?
- Les ports seront ils à ma charge ou compris dans la garantie?
- Une idée des délais? Surtout en cette période de vacances???
- Juste pour infos, quelle est la garantie standard d'un 7D?

Si certains peuvent m'éclairer par leurs expériences SAV, je leur serai reconnaissant!
Merci d'avance à tous, bonne soirée... perso je file à l'affut avec mon bon vieux 400D, toujours fidèle au poste et qui du coup reprend du service!

Merci

RV

Dz · 12 Août 2012, 20:48:48

Je serai à ta place je le ferait passer au SAV pour être réparé surtout si tu veux le revendre plus tard et en plus ça serait idiot surtout qu'i est encore sous garantie.
Après en ce moment les ateliers SAV tournent aux ralentis à cause des congés.
Si il fonctionne et que tu peux te passer de l'indicateur de batteries j'attendrai au mois de septembre que la rentrée soit passée.

jip · 12 Août 2012, 23:47:38

Citation de: Dz le 12 Août 2012, 20:48:48
Je serai à ta place je le ferait passer au SAV pour être réparé surtout si tu veux le revendre plus tard et en plus ça serait idiot surtout qu'i est encore sous garantie.
Après en ce moment les ateliers SAV tournent aux ralentis à cause des congés.
Si il fonctionne et que tu peux te passer de l'indicateur de batteries j'attendrai au mois de septembre que la rentrée soit passée.

moi je ne te le conseillerais pas, j'ai un copain qui avait fait la même chose, résultat chute du boitier (sans conséquence autre que cosmétique) mais le SAV à dénoncé la garantie pour cause de choc

! (de leur point de vue c'est normal) donc dès qu'il y a un problème -> alerter le vendeur.

C'est le vendeur qui est responsable de la garantie (surtout pendant la 2eme année) donc c'est lui qu'il faut voir en premier pour voir comment la garantie va s'appliquer.

jip

RV09 · 13 Août 2012, 09:51:40

Merci Dz et Jip pour vos avis!
Après quelques vérif,

le temps passe, le boitier date de décembre 2009, donc il a plus de deux ans! Ce sera donc l'extension qui devrait prendre la garantie.
Je remballe tout ça et file demain chez mon revendeur: une petite boutique locale à l'enseigne CAMARA!
Merci et bonne journée à tous!

RV

Ezylrib · 13 Août 2012, 09:58:14

La bonne nouvelle est qu'il provient d'une boutique qui doit pas mal écouler les stocks de Canon en matière de réflex... donc c'est un bon point pour que canon ferme un peu les yeux en cas de "défaut d'utilisation".

Mais dans ton cas, ce problème est bien connu donc Canon devrait sans aucun problème te faire la modification sans broncher

De toute façon, la seule année de garantie que canon prend à sa charge est la première

Et malheureusement oui, contrairement au mois de Juillet où le matos est réparé dans la journée (une expérience avec mon 400 2.

, le mois d'aout est assez calme pour les ateliers.

Amicalement
Lyze

canonbeber · 14 Août 2012, 06:21:40

Je pense que les ateliers vont être surchargés avec les retours des JO donc août septembre ne vont pas être des mois faciles...

RV09 · 14 Août 2012, 12:02:56

Merci à tout 2 pour vos avis!
Oui je pense que je vais prendre qq délais supplémentaires, mais je ne me sert plus du boitier, la jauge de batteries étant inutilisable, je préfère me rabattre sur mon boitier de secours, moins performant mais sans surprise!!!
Je le renvoi cette semaine et verrai bien quand il me reviendra tout beau tout neuf

Question au sujet du passage au SAV: font ils automatiquement les MAJ de firmware, ainsi que le nettoyage capteur?

Merci

RV

Pascal-J · 14 Août 2012, 12:16:24

CitationQuestion au sujet du passage au SAV: font ils automatiquement les MAJ de firmware, ainsi que le nettoyage capteur?

Firmware, oui comme tu va avoir droit a un remplacement de carte mère.

Nettoyage capteur, pas forcé comme ils n'interviennent pas dans cette zone. Le soucis est que comme tu est en extension garantie, c'est ton vendeur qui paye la facture, donc certains font de la réparation au minima et ne passent pas forcement par les grands ateliers non plus (pas forcement concernés par les JO comme courbevoie)

Quand a l'utilisation du boitier temporairement, franchement si tu besoin de la jauge batterie dans une journée c'est que tu shoote comme un fou

. Mais surtout ne laisse pas la batterie dans le boitier, le problème provoque une auto décharge de la batterie importante et tu va la flinguer rapidement si tu a des décharges profondes

Ezylrib · 14 Août 2012, 12:22:39

Oui, temporairement, le boitier peut être utilisé (même si c'est pas agréable de devoir confirmer l'utilisation de la batterie à chaque alumage :( )... mais vala... autant faire la réparation au moment où le boitier ne lui est pas utile... ou en prévision d'un gros shooting.

D'expérience, j'ai préféré faire 2 voyages avec une moitié de 400 2.8 plutôt que rien du tout, en faisant les réparations après mon retour.

C'est jamais facile de se séparer de sa meilleure cartouche... :(

Et oui, le firmware est mis à jour... et pour le nettoyage capteur, ça dépend encore de la tête du client (en l'occurence : Camara). Je ne me fais pas trop de soucis là dessus

Pascal-J · 14 Août 2012, 13:07:17

Citation, j'ai préféré faire 2 voyages avec une moitié de 400 2.8

C'est quoi une moitié de 400/2.8 ? ............ Un 200/2.8 ou un 400/5.6 ?

Ezylrib · 14 Août 2012, 13:28:59

Heu... c'est un objo qui fait la moitier de ce qu'on lui demande

... pour le même poids porté

(plus sérieusement... c'est un objo incapable de fournir le piqué digne de son grade

)

RV09 · 14 Août 2012, 13:30:54

Citation de: Pascal-J le 14 Août 2012, 12:16:24
Quand a l'utilisation du boitier temporairement, franchement si tu besoin de la jauge batterie dans une journée c'est que tu shoote comme un fou . Mais surtout ne laisse pas la batterie dans le boitier, le problème provoque une auto décharge de la batterie importante et tu va la flinguer rapidement si tu a des décharges profondes

Salut et merci
Non rassure toi je ne shoot pas comme un fou

mais comme j'ai lu que l'autonomie de la batterie n'était que de 1 ou 2 jours dans ce cas de figure, avec 2 dans le grip au bout de quelques sorties je pense que je serai un peu perdu coté autonomie. Pour le rangement, je déclipse les deux batterie de leur logement dans le grip, comme ça pas de décharge et pas d'usure

Sinon coté planning pas d'uregence avec le boitier en ce moment, le 400D assure l'intérime! PAr contre peut etre un week end mi ou fin septembre, mais d'ici là j'espère que tout sera rentré dans l'ordre.

Pour le capteur, ben c'est pas grave, je verrai sur le rapport d'intervention, sinon ça attendra Montier

Merci
RV

Pascal-J · 14 Août 2012, 13:39:24

CitationPour le capteur, ben c'est pas grave, je verrai sur le rapport d'intervention, sinon ça attendra Montier Very Happy

Franchement, apprend a le faire, un kit poire/pecpad/eclipse cela coute 30 a 40 euros, et dure quelques années. A mon epoque maniaque, c'etait nettoyage des 3 boitiers deux fois par mois, jamais eu de soucis.

RV09 · 14 Août 2012, 13:51:36

Effectivement, j'ai toujours choisi la facilité une à deux fois pas an!
Mais pourquoi pas le faire soit même, je vais réfléchir à tout ça

!!!
Merci

RV

RV09 · 16 Août 2012, 21:05:09

Et voilà, boîtier déposé ce jour pour départ SAV

A suivre ....

Rv

RV09 · 06 Septembre 2012, 20:27:58

Salut à tous,
Boîtier récupéré ce jour réparé ! Soit 3 semaines et d'immobilisation avec le dépot en magasin et l'envoi aller / retour!
Intervention prise sous garantie (merci l'extension); J'évite donc une douloureuse de 411€....
Et maintenant je vais débaler et tester tout ça

Merci
RV

Inari · 06 Septembre 2012, 21:12:52

Je viens d'avoir le même problème sur mon 7D. En jouant avec la pile du boitier cela semble remarcher. A voir sur le long terme...

ahine · 14 Novembre 2012, 11:30:27

Inari, tu as retirer la pile interne du boitier un certain temps et ça a fonctionner ? des problèmes depuis ?

400€ de réparations en moyenne, ça fait cher quand même ...

Inari · 14 Novembre 2012, 18:58:36

En fait j'ai change la pile interne du boitier et cela a remarche.

Puis quelque temps après j'ai eut une erreur 06 au démarrage du boitier (probleme lors du nettoyage automatique), mais cela ne gene pas le bon fonctionnement.

La manip est donc a essayer pour éviter une telle facture.

RV09 · 14 Novembre 2012, 21:17:21

Super si ça règle ton problème...

Pour ma part le 7D a repris du service sans souci depuis son retour de SAV.

Bonne continuation
RV

ahine · 14 Novembre 2012, 21:18:43

Merci du renseignement, si j'ai bien compris, tu as changer la pile, il ne s'agit pas seulement de la sortir.

Inari · 15 Novembre 2012, 07:50:31

En la sortant et en la nettoyant ça remarchait pour 2/3 photos puis l'appareil s'arrêtait net.

BZHades · 15 Novembre 2012, 09:33:14

Citation de: Inari le 14 Novembre 2012, 18:58:36
En fait j'ai change la pile interne du boitier et cela a remarche.

Puis quelque temps après j'ai eut une erreur 06 au démarrage du boitier (probleme lors du nettoyage automatique), mais cela ne gene pas le bon fonctionnement.

La manip est donc a essayer pour éviter une telle facture.

Bah sur le long terme... faudra de nouveau changer la pile

Lemarcost · 18 Novembre 2012, 21:12:36

Ayant eu ce problème de reconnaissance de batterie je puis vous dire que depuis l'installation du dernier Firmware je n'ai plus eu ce problème !!!

Bon, Canon n'a pas dit que le firmware résolvait ce problème... mais si ils l'avaient dit ils reconnaissaient de facto le problème récurrent de reconnaissance de batterie pour beaucoup d'entre nous !!!
Je suspecte Canon d'avoir donner une réponse à cela mais sans l'avoir annoncé...
En tous cas, cela semble marcher sur mon boitier après surement 2000 déclenchements, et je m'en fous si c'est un effet placebo, pour mon boitier c'est pareil

Si un tel problème arrive n'hésitez pas à installer la nouvelle version du firmware

Marc