Auteur Sujet: 500/4 is canon bien étanche???  (Lu 5196 fois)

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22cjf

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500/4 is canon bien étanche???
« le: 18 Décembre 2006, 09:52:28 »
posseder ce télé fait rèver beaucoup d'entre nous. J'ai pu me le procurer et en ai été satisfait( pour le prix :mrgreen:) Par contre est il bien étanche comme prétendu?? ma petite  :mrgreen:expérience: sous garantie de la première année, je m'aperçois en faisant un petit nettoyage qu'il y a des fils type soie d'araignées à l'intérieur. Aussi tot direction le sav le plus proche qui me le prends en charge sous garantie,ceci 4 jours avant l'expiration de la première année(2 ans avec celle du revendeur).Il part au sav canon france paris
. Je reçois aujourd'hui un devis du genre coup de poignard dans le dos qui me fait regretter mon achat:1183euros pour un objo dit tropicalisé ( hors poussière mais pas insectes??).
Avez vous eut une expérience de ce type, pensez vous que je doive accepter celà et si non comment faire Merci de vos réponses.

Hors ligne Stan

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #1 le: 18 Décembre 2006, 10:11:13 »
Voir le reportage sur les SAV dans le dernier CI.
Personellement, je trouve ça inacceptable vu le prix d'achat de l'engin. Le SAV à ces prix là, c'est scandaleux. On ne va pas me faire croire qu'il faut un mois de travail pour nettoyer quelques lentilles. A 60€ de l'heure, ce genre d'opération devrait coûter quelques centaines d'euros.

Mais je dois dire que le mien n'a montré aucun signe de faiblesse après un usage dans des conditions d'humidité exprême.
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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #2 le: 18 Décembre 2006, 10:14:19 »
Je comprend pas là, il est encore sous garantie donc tu n'as pas à payer ce devis ... De ce que j'ai vu, les 500 sont bien tropicalisés  :mrgreen:
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Frigobox

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #3 le: 18 Décembre 2006, 10:15:20 »
Pas de problèmes non plus, il a moins d'un an et je fais hyper attention, mais Canon joue sur les mots là avec anti-poussière et pas anti insecte  :shock: c'est scandaleux  :shock: :shock:

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #4 le: 18 Décembre 2006, 10:17:28 »
Pour moi du moment ou un insecte réussi à y rentrer, les poussières le peuvent aussi donc il y a un défaut de conception vu qu'il est tropicalisé point barre.
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22cjf

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #5 le: 18 Décembre 2006, 10:34:16 »
merci de vos réponses , j'attends une copie du devis pour pouvoir en parler plus précisément .

Hors ligne Pudro

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #6 le: 18 Décembre 2006, 11:18:44 »
1183 Eur, quelle folie !
Comment peuvent-ils justifier une tel prix, s'il s'agit d'une démontage/nettoyage/remontage ?
Il y a quelques années, j'ai eu un 600 mm AF-S Nikon qui était envahi de champignons.
Je l'ai déposé le matin au SAV à Bruxelles et récupéré le soir même avec une facture de 150 Eur.
Il était nickel !
Je me demande ce qu'il adviendrait lors d'un cas similaire aujourd'hui...
Maintenant j'ai comme toi un 500 mm F4 IS Canon.  Je le considère non pas comme étanche, mais bien tropicalisé.  Au fait, Canon a-t-il défini ce terme ?
Quoi qu'il en soit, il y a de toute évidence des problèmes récurents avec les SAV.
Un amis photographe solognot vient de m'apprendre que son EOS 1D Mark II avait des problèmes de déclencheur.  Devis du SAV : 2500 Eur !
Ca devient scandaleux !
Tiens nous au courant, je pense que ta mésaventure intéresse plus d'un ici.

Franck
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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #7 le: 18 Décembre 2006, 11:36:19 »
J'avoue que ça me fait peur comme à d'autres sûrement. Qu'adviendra t'il si le jour ou j'ai sué bec et ongles pour m'acheter cette superbe optique et que je n'ai pas l'argent pour une réparation à 1500-2000€ alors qu'il est garantie ? Personne ne pense comme moi ? Et quand je dis insecte = poussière = eau aussi !!! Il n'y a pas un défaut là non ?
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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #8 le: 18 Décembre 2006, 11:46:42 »
Tarif similaire chez Nikon pour la remise en état du pare-soleil de mon 400 2.8 AF-S. Comme cet élément est composé de 2 parties, il m'ont établi 2 devis différents soit 2 fois 176,79 €. Au total donc 353,58 € pour changer 2 vis et 8 bayonnettes en aluminium pour ces "travaux" qui ont pris 7 mois....... et encore je ne vous détaille pas toute l'histoire, entre autre le contact téléphonique avec le SAV. Cette expérience m'a vraiment échaudé et il sûr que dès l'instant ou l'on est possesseur d'un téléobjectif ou d'un boîtier pro, les SAV nous voient comme des vaches à lait. Jean-Phi.

Hors ligne Pudro

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #9 le: 18 Décembre 2006, 12:11:41 »
Bonjour Yvon,

Ton expérience est intéressante et rend d'autant plus "curieux" le devis de plus de 1000 Eur demandé ci-dessus.

Comment s'y retrouver ?!

Franck
Franck Renard/Spa - Belgique

22cjf

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #10 le: 18 Décembre 2006, 12:22:55 »
je viens de recevoir le devis par fax, détails:
 - changement de pièces défectueuses suite présence insecte échange bloc stabilist et lentilles arrières + main d'oeuvre::: 1182,95 euros
je me suis aussi procuré le dernier ci et pas encore lu
comme vous tous, j'en ai rèvé et trimé pour me l'offir, mes photos ne me rapportent absolument RIEN, c'est un loisir oh combien prenant et valorisant surtout quand on est en invalidité.......... Mais quand on vends et vante un produit  dit "tropicalisé" n'y a t il pas tromperie sur la marchandise?? sont forts ils ont les personnes compétantes pour les défendres, pas moi avec mon mini smic. J'ai pas envie d baisser les bras e tj evous tiens au courant pour la suite

Frigobox

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #11 le: 18 Décembre 2006, 12:44:57 »
ben dit donc  :?

je fais bien de pas trop l'exposer à la pluie moi  :?

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #12 le: 18 Décembre 2006, 12:46:26 »
Bonjour,

Comme Franck, j'ai eu il y a quelques années un 2,8/300 avec des champignons sur les lentilles internes. On voyait des 2 taches d'environ 1 cm de diamètre avec un point central et des "fils" rayonnants un peu comme une petite toile d'araignée.

Les fils que tu vois pourraient correspondre à ces filaments mycéliens (= de champignons) et non à des fils d'araignée. Je vois difficilement une araignée entrer dans un télé, (mais sait-on jamais,) alors que des spores de champignons microscopiques, pas de problème...

Au SAV de Nikon, la personne m'a demandé si j'avais constaté une différence de qualité sur les images. À vrai dire pas vraiment, mais comme je voulais revendre mon télé, je préférais qu'il soit propre car c'est le genre de "détail" qui ne plait pas à un acheteur éventuel. Comme Franck, celà m'a coûté "que" l'équivallent de 150 euros pour un démontage/remontage/nettoyage des lentilles... en une petite semaine.

Mais c'était avant l'explosion du numérique, quand les SAV travaillaient avec des délais et des tarifs raisonnables, quand Nikon ou Canon sortaient un boitier pro solide tous les 5 à 10 ans.... Maintenant avec des boitiers et objectifs bourrés d'électronique, des capteurs qui attirent les poussières, ...

À ta place je me poserais la question de l'éventuelle perte de qualité due à ces filaments. Si tu fais des tests comparatifs à l'aveugle avec un autre 500, je ne sais pas si tu verras des différences significatives.
Le problème c'est effectivement le jour d'une éventuelle revente...

Venant de lire ta dernière intervention, je suis surpris de la présence d'un "insecte". Et pourquoi te proposer l'échange du bloc stab et des lentilles arrières??? Ce n'est pas claire cette histoire... Tu devrais le faire voir par un autre SAV. Pour Nikon je sais qu'il existe des réparateurs indépendants qui réparent notamment des optiques refusées pas le SAV de Nikon France en raison de leur âge.

Amicalement.

Jean-François

Hors ligne Stan

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #13 le: 18 Décembre 2006, 16:40:41 »
Au niveau marketing, l'étape suivant s'appelle le contrat "full care". En clair, Canon te vend de la merde et le sait. Mais comme tu es un bon client, tu craches 6000 € pour le 500 au départ, puis tu payes encore 2000 € pour prolonger la garantie de deux ans... C'est pas gentil ça ?  :mrgreen:
Il y a bien des fabriquants de bagnole qui le font, alors pourquoi pas Canon ?
Ce contrat n'est peut-être pas une fiction

Pour revenir sur terre, tu n'essaierais pas de faire intervenir CI ?
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22cjf

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #14 le: 18 Décembre 2006, 17:55:53 »
je suis justement à monter mon dossier, pas ma journée, je viens de le perdre et je recommence  :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

22cjf

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #15 le: 18 Décembre 2006, 19:19:52 »
je sais Stan que cela existe, c'est une nouvelle pourriture de ce sciècle. J'ai hélas eut une autre expérience avec un 580 qui a recu un rien d'eau lui .. pfffffffiiiiiut, odeur... plus rien .........sav .....devis proposition d'un neuf pour le montant du devis.Là c'était ma faute je le reconnais donc pas garantie. Mais que ce soit des fils dus à un insecte ou à des champignons, j'aimerais savoir l'espèce ( pour le prix  :mrgreen:). En tout cas je viens d'envoyer un dossier à CI en espérant une réponse rapide sur la façon dont và se tourner cette affaire . Je vous tiens au courant pour la suite car je ne peut contacter le revendeur qque demain midi.   vais encore mal dormir ce soir moi

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #16 le: 18 Décembre 2006, 19:54:31 »
Juste un truc: ne pas confondre étanchéïté et tropicalisé  8)

à+

22cjf

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #17 le: 18 Décembre 2006, 20:40:38 »
justement c'est quoi la différence?

Hors ligne albatar

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Re : Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #18 le: 18 Décembre 2006, 21:45:59 »
justement c'est quoi la différence?

En fait la tropicalisation ne rend pas un produit étanche mais les composants sont traités contre l'humidité.

C'est comme l'anti-ruissellement, ça ne rend pas le produit étanche. Là on a seulement mis des joints... C'est moins bon que la tropicalisation.

Voilà je n'irai pas plus loin car je n'y connais rien je sais juste que c'est différent.

à+

Hors ligne Hervé

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #19 le: 18 Décembre 2006, 22:37:46 »
Dire que certains d'entre-nous passent des journées dans les marais et sous la drache avec leurs engins ...
Ca ne rassure pas.

Hors ligne ThDu

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #20 le: 18 Décembre 2006, 22:44:07 »
Quand on voit ce qu'on paye pour ses bijoux !
Je te souhaite bonne chance, en espérant que le SAV de Canon fasse ce qu'il faut ( et DOIT !!!!).
Amitiés,

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #21 le: 19 Décembre 2006, 00:46:42 »
Ben dis donc Jean-François ... je découvre ton fil ... je sais il est 00:30 et je rentre du boulot (y'en a qui diront que j'ai le temps de faire des photos !!)
Ouah c'est inquiétant ce qui t'arrive, t'est passé par quel SAV Canon ? T'es allé au nouveau qui s'est ouvert dans la zone du luscanen ?

N'y a t-il pas un gars calé en gestion des conflits sur benelux, voire un avocat qui pourrait te renseigner sur telle ou telle marche à suivre ? Faut pas accepter un truc pareil, vu le prix de l'engin et son âge, faut pas pousser mamie dans les orthies  :mrgreen:

D'autant plus que les gars veulent te faire remplacer le bloc stab  er4, pour quelques fils d'insectes, voire du mycélium de champignon, je trouve ça bizarre !!

Un truc qui fonctionne bien : lettre recommandée avec AR au siège à l'attention du plus haut placé que tu puisses trouver en leur précisant que tu ne manqueras pas de raconter ton histoires à tous tes petits copains photographes (qui sont des acheteurs potentiels de tels cailloux). Ca n'est certainement pas le grand pontif qui lira ta lettre mais, en général, ils n'aiment pas les vagues, donc peut être qu'ils influeront dans la solution finale ! Enfin je suppose  :?

Aller, bon courage et tiens nous au courant

Amitiés

Jeannot

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #22 le: 19 Décembre 2006, 07:31:51 »
Honteux! Je compatis avec toi Jean-François. Ca sent vraiment l'arnarque ton histoire. :evil:
Je n'imagine même pas ma réaction si j'avais été dans ton cas. Au prix de l'objectif, c'est scandaleux. Plus de 1000 euros de réparation soit environ 1/6ème du prix. Il y a vraiment un problème.
Pourquoi remplacer le bloc stab alors qu'il fonctionnait. er4 Il aurait au moins de prévenir.

Je pense qu'il faut toujours rester très prudent pour ce genre d'opération et demander un devis détaillé avant de faire effectuer une réparation. Cela évite bien de mauvaises surprises. Même si le devis est payant.... ce qui n'est pas loin d'être une seconde arnarque. Surtout si cela concerne un 500 is ou un autre matériel du même niveau de prix.

Je suis du même avis que certain. Il faut faire un courrier au plus haut niveau de canon et faire appel à des organisme de défense des consommateurs.

Il est vrai que maintenant, plus va, plus on nous vend de la merde. C'est les joies de la société de consommation.

Si j'étais à ta place, maintenant je ferai l'achat sans plus tarder, d'une housse étanche. Et je laisserai toujours, lors du stockage un ou deux sachets contre l'humidité à côté de l'objectif.

En te souhaitant d'arriver d'avoir gain de cause auprès de canon. Je te souhaite bien du courage.
Amicalement
Jean-Luc  :grin:

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #23 le: 19 Décembre 2006, 08:07:47 »
Oulala, ça fait peur tout ça !  :shock:

Je te souhaite bon courage, et surtout, à ta place, je demanderais le retour de mon objectif et chercherai à faire le nettoyage par un autre sav ou expert.
C'est vrai que c'est échange de stab est bizarre, pourquoi un nettoyage ne suffirait-il pas ?

Le problème de notre société, c'est que tout le monde nous prend pour des vaches à lait, et qu'il faut en permanence se battre pour être volé de tous les côtés...  fhfh
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Hors ligne Stan

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Re : 500/4 is canon bien étanche???
« Réponse #24 le: 19 Décembre 2006, 08:44:47 »
Autre idée, si tu hésites entre araignée et champignon, il suffit de trouver un labo spécialisé en mycologie et de leur soumettre un échantillon tiré de l'objectif. Ils se feront un plaisir d'ajouter une espèce à leur collection et de la déterminer. (si c'est un champignon). Et je vois mal un SAV aller contre l'avis d'un labo universitaire...
Si tu n'en trouves pas, je peux t'aiguiller. Recontacte moi alors par email.
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