J'ai eu la mauvaise surprise de constater qu'un des mes jeux de filtres dégradés déteignait dans sa pochette, on voyait également que le dégradé n'était plus homogène. Du coup j'ai appelé directement le fabricant pour savoir si c'était normal en précisant que je les avais depuis 2009.
Le réponse fut positive, le problème est déjà connu. On m'a donc prié de les renvoyer même s'ils n'étaient plus sous garantie. Il semblerait qu'ils aient eu des problèmes de qualité de production en 2009.
donc pour les possesseurs de ces filtres (pour ceux achetés en 2009) vérifiez que votre pochette de stockage n'a pas changé de couleur.
Filtres envoyés vendredi passé, cet après-midi un message m'informe que Lee remplace mes 3 filtres gratuitement
Citation de: ckonig le 10 Juillet 2012, 14:42:04
Filtres envoyés vendredi passé, cet après-midi un message m'informe que Lee remplace mes 3 filtres gratuitement
en tout cas, ça rassure sur le sérieux de Lee, vu le prix de ces "babioles"....
jip
Citation de: Chris52 le 10 Juillet 2012, 16:03:23
A une époque, il me semble avoir lu que cette marque n'arrivait pas à fournir en neuf, victime de son succès...
Il me semble que les soucis d'approvisionnement ne concernaient que le big stopper... et pas les dégradés...
Merci pour l'info Christian, c'est bon à savoir.
:wink:
Voici la réponse du responsable qualité:
"Hi Christian,
I recieved your filters back today, and they do indeed show signs of colour leeching. This can happen very rarely, to some of our filters from this era, and it is a problem that we have resolved.
We will send you new replacement filters as soon as we can so hopefully you should receive these within one week.
I hope that this is satisfactory, if you need anything further please do not hesitate to contact me.
With regards
Graham"
Citation de: Pudro le 10 Juillet 2012, 18:56:57
Merci pour l'info Christian, c'est bon à savoir.
:wink:
effectivement , même si j'ai acheté chez Robert Lee il fallait appeler directement le fabricant
Tu veux parler de Robert White je suppose ?
C'est également chez lui que j'ai acheté les miens en 2008.
Pas de problème de dégradation constaté pour l'instant.
Peux-tu nous filer l'adresse mail de contact chez LEE, en cas de nécessité ?
Merci.
Franck
oui robert white bien sûr
LEE Filters Central Way, Walworth Business Park, Andover, Hampshire, SP10 5AN, UK
pour la personne de référence, comme ça peut changer je pense qu'il est préférable de les appeler avant +44 (0)1264 366245 ..... ils parlent très bien l'anglais... :mrgreen: