La fermeture éclair de mon sac TLZ2 vient de me lâcher, connaissez-vous l'adresse à laquelle il faut le renvoyer pour faire marcher la garantie à vie ?
Merci Eric
Salut Eric,
Désolé pour ton sac.
Tu peux contacter ton vendeur ou JCN à Lyon http://www.jcn.fr/lowepro.php (http://www.jcn.fr/lowepro.php).
Je crains que tu en sois de ta poche...relis bien les conditions de la garantie Lowepro : garantie à vie sauf les fermetures éclair (et l'usure et... rytyt ...un des raisons pour laquelle je suis aller voir ailleurs depuis après quelques échanges de mails...). Plus d'infos ici http://www.jcn.fr/image/garantielowepro.pdf (http://www.jcn.fr/image/garantielowepro.pdf).
Si ton sac est neuf, essaie de le renvoyer. J'ai préféré faire changer la fermeture éclair d'un lowepro Photo trekker AW2 chez un petit artisan du coin...dans les 30€ (et réparée peu avant dans les 15€, la fermeture a lâchée à 2 endroits), que de l'envoyer pour qu'il contrôle le sac sans être sûr que la garantie joue (sac de plus de 2 ans qui a bien boulingué et avec des frais de port qui aurait coûté...presque autant que la réparation).
Bonne chance,
Denis.
Merci de ces infos Denis, j'ai envoyé un mail à JCN, on va voir leur réaction.
Effectivement si tu lis bien les conditions de garantie, presque rien n'est garanti...
C'est assez décevant d'autant que je n'utilise ce sac que pour les transferts maison/voiture et qu'il reste dans le coffre lors de mes balades en nature.
En plus on est bons clients il y a 9 sacs ou étuis Lowepro à la maison !
A+ Eric
Salut,
c' est un peut décevant en effet ! 60 euro pour le zip d' un nature trekker pour ma part. La solution est le petit artisan du coin ( y a Canin, à Grenoble...).
Thomas.
J'ai eu la fermeture défectueuse sur un Photo Trekker qui avait autour de 7 ans. J'ai reçu un neuf contre sans histoire.
JCN me demande de leur déposer le sac chez un revendeur, avec la facture, je vous tient au courant de la suite.
A+ Eric
Tres bon sujet, et du coup je suis tres decu d'apprendre cela.
Moi qui pensait que justement presque tout etait garantit sur les lowepro :((
Pour l'instant le miens tient a la route (Computreker) mais je pensais pouvoir compter sur la garantie en cas de pepin.
Je croise les doigts ;) d'ici la !
Bonne journée.