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Extra => AudiophilFoto => Discussion démarrée par: conifere le 18 Janvier 2012, 19:33:08
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Un petit message pour saluer le professionnalisme d'Audiophil en particulier de Me HOCINI. Le contact est très bon par mail ou par téléphone en français en plus.
L'expédition se fait rapidement par UPS.
Site a recommander +++
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Bonjour, je fais remonter ce fil, pour confirmer les propos qui y sont cités.
Pour ma part, je viens d'effectuer une transaction avec Mme Hocini,
et que dire à part: "elle est génial !!"
Proposition de tarif excellente, confirmation de commande envoyé Samedi, colis reçu mercredi midi (départ pour Montier ce jeudi matin), et en prime des petits cadeaux...
Bref aucune surprise, très bonne communication, respect des délais, matériel Europe donc garantie (confirmation du CPS). Pour moi c est un 10/10 !! Je vous recommande ce magasin.
Encore mille merci Mme Hocini .
Amicalement
Étienne
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Je suis d'accord avec vous, suite à une publicité vue dans le magazine Image & Nature, j'ai passé commande et les délais de livraison et le professionnalisme de Mme Hocini était au top !
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D'accord avec vous, quelles prestations!!!!!!
En espérant que cela continu
Cordialement
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Plusieurs fois que je commande aussi chez Audiophil, ça a toujours été d'une simplicité et d'une efficacité grâce à Fadela Hocini. Un grand merci à elle !
Je ne me fournis quasiment plus que chez eux désormais :wink:
David
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Pareil pour nous !
Une qualité de service hors pair chez audiophil !
Merci beaucoup
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je viens de faire des folies .....chez audiophil
Bravo Fadela, des prix, de la réactivité, et de la confiance !
Alors que l'on est toujours un peu méfiant avec le net ( et il le faut)
elle m'a envoyé tout le paquet en trois jours ( boitier, télé, multi 1,4 multi 2* ) alors que je n'en n'avais payé que le boitier !
merci et à bientôt
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Fadela est une perle, tout simplement ♥
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moi aussi je ne jure plus que par Audiphil et Super Fadela ... et ce depuis quelques années ...
et c'est du pur bonheur un service et un conseil comme chat !!!
d'ailleurs Fadela , il faut que je te tel !!
Vincent :mrgreen:
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Je ne peux qu'approuver uy8
J'ai reçu mon mark IV avant même de régler la note!
J'attends le 200-400 avec impatience car si je le prends, ce sera chez elle!
amitiés Fadela
Alain
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Je confirme !
Achat de l'essentiel de mon matériel chez Audiophil et aucun souci : contact toujours très bon et cordial, réactivité et disponibilité parfaite que ce soit pour des demandes de renseignements ou des commandes .
Bref, une très bonne boutique (son seul défaut est d'être loin car c'est le genre de celle que l'on aimerait avoir près de chez soi pour pouvoir y trainer et discuter de vive voix du matériel)
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sans doute
faut que j'aille voir, mais leur site internet, pas très convivial :(
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sans doute
faut que j'aille voir, mais leur site internet, pas très convivial :(
En effet, mais au téléphone c'est autre chose !
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Je m'associe à tous les commentaires élogieux sur Audiophil et Mme Hocini.
De la réactivité, de la rapidité, une confiance au client qu'on ne trouve pas ailleurs et, ce n'est pas rien, des tarifs très intéressants.
Merci !
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Un petit message pour féliciter Audiophilphoto pour la qualité du service et le professionnalisme dont ils font preuve. Mme Fadela Hocini Une interlocutrice sympa et réactive.
Quand au matériel, il arrive très bien emballé et dans les délais prévus.
Stephane
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Un petit message pour féliciter Audiophilphoto pour la qualité du service et le professionnalisme dont ils font preuve. Mme Fadela Hocini Une interlocutrice sympa et réactive.
Quand au matériel, il arrive très bien emballé et dans les délais prévus.
Stephane
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SUPER
jpierre
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Je suis client.
C'est du vraiment sérieux.....
:grin:
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je ne peux que m'associer aux commentaires élogieux d'avant: je me suis fait un "petit" plaisir - contact excellent, qualité d'écoute, professionalisme et réactivité. Audiophil est une maison à très chaudement recommander!
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Idem pour moi
Du très sérieux merci mme hocini
Fred
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Première fois que je commande chez eux et je reviendrais sans aucun doute ! sérieux, rapide, efficace et cerise sur le gâteau: meilleur prix que j'ai pu trouver pour mon dernier objectif.
10/10, vivement recommandé ))))
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Bonjour,
je suis décidé d'acheter un 5D Mark 3.
Un cash back prévu début d'année prochaine, ou un accessoire en plus ou une réduction possible suite au festival de Namur ? Il est vrai que le Lightroom ne m'interresse pas.
Mp svp.
Bien à vous.
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Bonjour à tous, après un excellent contact avec Fadela, j'ai pu en trois jour commander et recevoir à un excellent tarif le Tamron 150-600. Ce petit message ici pour lui exprimer encore ma plus grande sympathie pour le professionnalisme dont elle à fait preuve. Je recommande encore cette boutique pour les futurs acheteurs!
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Bonsoir,
Je viens d'acheter un 7D mark II uy8 ia Audiophil
Aucun problème, par contre coté UPS... vraiment inacceptable encore un livraison ratée (100% de loupé pour ma part sur 5 livraisons, pas toutes chez le même commerçant). Pour moi UPS c'est terminé !! :cry:
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J'ai reçu mon mark IV avant même de régler la note!
Pareil pour mon 85L ! La banque met 48H à valider un nouveau destinataire de virement, donc j'ai reçu le colis avant d'avoir peu le régler ! C'est ce que j'appelle la confiance.
Merci à Fadela et à l'équipe Audiophil-Foto pour leur professionnalisme !
ps : j'ai déjà constaté ce même phénomène avec d'autres marchands allemands qui envoient la marchandise avant qu'on ait fait le règlement (ex : http://www.tecklenborg-verlag.de/ qui vendent bcp de livres de photo nature, dont les catalogues du concours GDT)
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Bonjour,
Merci à Fadela qui en effet a expédié ma commande (un 7D mark II) avant même que je ne connaisse les références bancaires pour le virement.
Une confiance que nous aimerions retrouver chez les commercants français !
Au lieu de cela, lorsque nous ne faisons que demander un renseignement, nous nous retrouvons avec un appel téléphonique indiquant que la matériel est réservé, comme cela m'est récemment arrivé !
J'assimile presque cela à une façon de chercher à forcer la main.
Au contraire, avec Audiophil et Fadela, il peut y avoir de nombreux mails de demande de renseignements, sans le moindre engagement et sans que ceux-ci n'aboutissent, jusqu'au jour où, ravi du contact avec Fadela, un achat se concrétise.
Merci pour tout !
A recommander sans modération.
Hervé.
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Je voulais simplement remercier Fadela, après un échange de mails amicaux j'ai reçu le 5 D Mark III ,le gros caillou blanc et le MPE 65, le tout dans un temps record et des superstars tarifs!!!
Un grand merci.
Karina
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Je voulais simplement remercier Fadela, après un échange de mails amicaux j'ai reçu le 5 D Mark III ,le gros caillou blanc et le MPE 65, le tout dans un temps record et des superstars tarifs!!!
Un grand merci.
Karina
C´est plutôt moi qui vous remercie !!
Fadela
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1ère commande passée chez audiophil avec Fadela, je suis fidélisé :grin:
16-35 f4 IS + 24-70 2:8 II + 70-200 2:8 II + gopro black, expédiés en un temps record et pour un tarif vraiment correct!!
Merci, je recommande également.
Arthur
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pourriez vous me donnez le numéro de tel svp merci d'avance.
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Hello
juste un message pour Remercier Fadela pour son professionnalisme et sympathie .
Toujours très accueillante au téléphone et disponible .
Un grand Merci ))))
Bien cordialement
Antony
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Ayant moi aussi passé commande récemment à Audiophil, je ne peux que confirmer.
Un contact excellent avec Fadela et une livraison rapide et soignée. Bravo ;)
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Bonjour,
Je suis passé chez Audiophil la semaine dernière. Un accueil remarquable, des prix attractifs et surtout le service au client ! Achat d'un D500 rapidement conclu. Mode emploi en français reçu dans la semaine suivant l'achat, même s'il est téléchargeable la version papier est toujours agréable à consulter. Merci à Fadela pour sa disponibilité et son aide dans les formalités du cashback.
A recommander !
Christian
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Bonjour,
Je suis passé chez Audiophil la semaine dernière. Un accueil remarquable, des prix attractifs et surtout le service au client ! Achat d'un D500 rapidement conclu. Mode emploi en français reçu dans la semaine suivant l'achat, même s'il est téléchargeable la version papier est toujours agréable à consulter. Merci à Fadela pour sa disponibilité et son aide dans les formalités du cashback.
A recommander !
Christian
Bonjour Christian,
c´est plutôt moi qui vous remercie et pour nous le plus important c´est le service au-prés du client
Bonne journée
Fadela
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Un grand remerciement à Fadela pour son professionnalisme et sa gentillesse que j'ai découvert en me rendant sur place.
Un remerciement aussi à Beneluxnaturephoto et ses créateurs qui m a permis de connaître cette adresse ou la compétence et le service dépasse de loin ce que j'ai pu trouver ailleurs.
Meilleurs vœux à tous et une année 2019 pleines de moments inédits, de joies et de photos extraordinaires ...
Jean Louis
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Comme tout le monde je n'ai que des éloges envers Audiophil et Mme Hocini, toujours prête à vous aider dans vos choix, et à rendre toutes vos demandes possibles.
Je ne me fournis plus que chez vous depuis de nombreuses années, sans jamais avoir eu le moindre problème. Bravo Fadela pour votre attention à ce que le service client soit irréprochable, et pour votre gentillesse.
Si vous passez par cette discussion, je n'aurai qu'une toute petite remarque : votre site internet est assez peu convivial, et c'est vraiment dommage. Sans demander une version Française, avoir déjà une version anglaise qui fonctionne bien serait déjà un gros plus. Actuellement si on ne parle pas Allemand, c'est vraiment difficile d'avoir la bonne information.
Mais ce n'est pour moi qu'un détail ;-)
Merci encore à vous Fadela, et tous mes voeux de bonheur pour cette nouvelle année.
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Il y a t il un numéro de téléphone français pour contacter cette dame? :grin:
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+49 241 30002, voici le numéro pour la contacter, il n'y a pas de numéro français car le magasin se situe en Allemagne.
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Merci Romain, j’ai eu Fadela au téléphone, vraiment une personne à recommander sans réserve !!!
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Merci Romain, j’ai eu Fadela au téléphone, vraiment une personne à recommander sans réserve !!!
Bonjour,
c´est plutôt moi qui vous remercie Yoann :)
Restez en bonne santé
Fadela
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Un petit mot en passant pour remercier la gentillesse et la compétence de Fadéla,j'ai acheté la semaine dernière un Canon 300mm 2.8 d'occasion et sans rien demandé j'ai eu droit à une remise et le port en cadeau ,l'envoi a été rapide et le colis bien emballé.
Encore merci au magasin Audiophil et à Fadéla pour cette transaction qui s'est passée dans les meilleurs conditions possibles
Daniel
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Un petit mot en passant pour remercier la gentillesse et la compétence de Fadéla,j'ai acheté la semaine dernière un Canon 300mm 2.8 d'occasion et sans rien demandé j'ai eu droit à une remise et le port en cadeau ,l'envoi a été rapide et le colis bien emballé.
Encore merci au magasin Audiophil et à Fadéla pour cette transaction qui s'est passée dans les meilleurs conditions possibles
Daniel
Bonjour Daniel,
c´est plutôt moi qui vous remercie de nous avoir fait confiance.
Amusez vous bien avec
Fadela
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Bonjour,
un acheteur satisfait de plus.
Pour ma part, un D500. Prix correct, disponibilité, envoi soigné et rapide ; je ne peux que recommander!
JR
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Bonjour,
un acheteur satisfait de plus.
Pour ma part, un D500. Prix correct, disponibilité, envoi soigné et rapide ; je ne peux que recommander!
JR
Merci merci :)
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Bonjour,
J'ai acquis tout récemment le Nikon D780 chez Audiophil uy8
Je confirme tous les propos élogieux envers cette enseigne...et Fadela. Quant à la livraison, elle fût éclair...quasi du jour au lendemain !
Bref, un service 5 *
Un tout grand merci Fadela pour ces échanges par mail...
Au prochain achat...
Portez-vous bien.
Olivier
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Bonjour à tous
effectivement site a recommander , cela fait plus de 20 ans que je commande chez eux sans jamais le moindre soucis
Mme fadela hocini au top
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Bonjour,
J'ai acquis tout récemment le Nikon D780 chez Audiophil uy8
Je confirme tous les propos élogieux envers cette enseigne...et Fadela. Quant à la livraison, elle fût éclair...quasi du jour au lendemain !
Bref, un service 5 *
Un tout grand merci Fadela pour ces échanges par mail...
Au prochain achat...
Portez-vous bien.
Olivier
Merci à toi Olivier et je te souhaite une bonne fête d´année pleine de bonnes choses et une bonne santé
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Bonjour à tous
effectivement site a recommander , cela fait plus de 20 ans que je commande chez eux sans jamais le moindre soucis
Mme fadela hocini au top
Merci merci Luc, amuses toi bien avec le matériel photo et je te souhaite aussi une bonne fête d´année et une bonne santé :) :)
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Magasin de confiance, très pro, très réactif.
Je recommande sans réserve.
Jean-Louis
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Magasin de confiance, très pro, très réactif.
Je recommande sans réserve.
Jean-Louis
Merci Jean-Louis
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Bonjour à tous,
Suite à tous les compliments concernant Audiophil, j'ai moi aussi passé commande pour un kit Nikon Z50+16-50+Bague FTZ.
Des que l'argent a été viré sur leur compte, j'ai reçu le matériel quelques jours après, BRAVO.
Suite à cela j'ai désiré commander un télé 500 PF f/5,6 car le prix était intéressant.
Seulement j'ai une connaissance qui a acheté ce même 500 mm chez son vendeur habituel, et qui possédait déjà , comme moi, un 200-500 Nikon.
Avec cet achat, Il espérait juste passer vers un qualitatif supérieur.
Quel ne fut pas sa déception en découvrant que son 500mmPF piquait moins que son 200-500mm?
Il a du passer par le service après vente avec un passage en garantie et tout et tout. Heureusement au final, mais après plusieurs mois de tractations on lui a enfin échangé l'objectif et ce dernier est comme il l'espérait, meilleur que son 200-500, OUF! uy8
Cela c'était juste pour vous expliquer le contexte.
J'ai donc contacté Madame Fadela pour savoir si dans le cas où une telle mésaventure m'arrivait, Audiophil accepterait de m'échanger l'objectif?
Pas de réponse.... :sad:
J'ai attendu un peu et j'ai renouvelé ma demande mais cette fois-ci différemment, en demandant si Audiophil pratiquait le droit de rétractation de 14 jours comme d'autres de sites de vente en ligne. De façon que je puisse en cas de déception simplement retourner le produit en question.
Toujours pas de nouvelle? :?
Donc Madame Fadela, si vous lisez ce message, je vous serai reconnaissant de m'envoyer un signe de vie, jururur et encore mes meilleurs vœux pour vous.
Cordialement
Alain Tomaszewski
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Alain, tu vas un peu vite dans tes réactions, pour être passé du 200-500 au 500 PF, je ne peux que me féliciter de mon achat (occasion)
donc, ne pas généraliser, un exemplaire pouvant être en dessous de ce qu'on en attend, c'est le lot de la technique aujourd'hui.
tous ceux que je connais ayant ce 500 5.6 en sont satisfait (dire qu'il est nettement supérieur au 200-500 est à démontrer, les 2 sont d'excellents objectifs)
Cdlt
Daniel
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Bonjour à tous,
Suite à tous les compliments concernant Audiophil, j'ai moi aussi passé commande pour un kit Nikon Z50+16-50+Bague FTZ.
Des que l'argent a été viré sur leur compte, j'ai reçu le matériel quelques jours après, BRAVO.
Suite à cela j'ai désiré commander un télé 500 PF f/5,6 car le prix était intéressant.
Seulement j'ai une connaissance qui a acheté ce même 500 mm chez son vendeur habituel, et qui possédait déjà , comme moi, un 200-500 Nikon.
Avec cet achat, Il espérait juste passer vers un qualitatif supérieur.
Quel ne fut pas sa déception en découvrant que son 500mmPF piquait moins que son 200-500mm?
Il a du passer par le service après vente avec un passage en garantie et tout et tout. Heureusement au final, mais après plusieurs mois de tractations on lui a enfin échangé l'objectif et ce dernier est comme il l'espérait, meilleur que son 200-500, OUF! uy8
Cela c'était juste pour vous expliquer le contexte.
J'ai donc contacté Madame Fadela pour savoir si dans le cas où une telle mésaventure m'arrivait, Audiophil accepterait de m'échanger l'objectif?
Pas de réponse.... :sad:
J'ai attendu un peu et j'ai renouvelé ma demande mais cette fois-ci différemment, en demandant si Audiophil pratiquait le droit de rétractation de 14 jours comme d'autres de sites de vente en ligne. De façon que je puisse en cas de déception simplement retourner le produit en question.
Toujours pas de nouvelle? :?
Donc Madame Fadela, si vous lisez ce message, je vous serai reconnaissant de m'envoyer un signe de vie, jururur et encore mes meilleurs vœux pour vous.
Cordialement
Alain Tomaszewski
Bonjour Tomaszewski,
d´abord toutes mes excuses du retard pour vous répondre sur le forum car je ne suis pas toujours connectée et je n´ai vraiment pas vu ce message sur le forum.
Je n´ai pas reçu votre E-mail concernant ce sujet, l avez vous envoyé directement à moi oubien à info@audiophil-foto.de
sauriez vous me dire exactement la date d envoi car le dernier E-mail que j ai reçu de votre part date du 24.09.2021
Sauriez vous svp aussi me le faire suivre vers : fadela.hocini@audiophil-foto.de
P.S : En général je répond très vite sauf si je suis soit en congés ou-bien souffrante
Bien à vous
Fadela
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Je viens aujourd'hui pour donner un retour sur mon message précédent.
J'ai reçu une aimable réponse de Madame Fadela. :grin:
En Bref!
Les 14 jours de rétractation avec audiofil fonctionne, mais cette mesure ne concerne que le parc optique.
Pour les boitiers c'est la garantie légale qui prend le relai, deux ou trois ans selon le pays.
Merci encore à M. Fadela
Cordialement
Alain Tomaszewski
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Bonjour, et merci au passage pour l'acceptation dur le forum.
Je viens de découvrir le site audiophil, comment fonctionne les achats ? car je vois un bouton réservation mais pas achat. Quel est le délai moyen entre la commande et la réception ? merci
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Bonjour Crocus62130,
Je viens de lire votre message et comme personne n'y a encore répondu, je le fais maintenant.
Il est vrai que nous n'avons pas (encore) de véritable boutique en ligne.
Les clients de Belgique et de France nous passent généralement leurs commandes tout simplement par e-mail. Nous leur envoyons alors une offre officielle avec nos coordonnées bancaires. Dès réception de l'argent, nous envoyons la commande bien emballée et assurée par UPS et envoyons au client le numéro de suivi.
Le délai entre la commande et la livraison est d'environ 2 à 4 jours, selon la rapidité du virement bancaire. Certains clients paient par Paypal, la commande part alors souvent le jour même.
Pour toute question ou commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail fadela.hocini@audiophil-foto.de.
Meilleures salutations
Boris