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Discussion générale => Photographie nature - Matériel - Technique => Discussion démarrée par: Lemarcost le 06 Septembre 2011, 23:17:51
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Depuis quelque temps j'ai un bug avec mon 7D
Lorsque je mets 1 ou 2 batteries dans le boitier ou grip il me met un message d'accueil qu'il ne reconnait pas le batteries (mes 2 batteries sont des batteries CANON).
Soit je clique sur ANNULER et je ne peux pas utiliser le boitier soit je clique sur IGNORER et là je peux tout faire avec le boitier, tous les menus sont bons, sauf l'indicateur de charge des batteries qui est toujours mis sur 0%
Je l'ai mis au SAV... devinez le devis ???
580€ !!!! avec une liste de pièces à remplacer ??? comme si j'avais mis mon boitier dans une baignoire...
Bref, incrompréhensible fhfh
Donc, soit j'accepte d'avoir un boitier qui n'indique pas le niveau de charge des batteries (je dois donc les charger avant de faire des photos pour être sûr), de plus il y a une autodécharge, au bout de 15 jours sans utilisation les piles sont réellement plates...
soit je débourse les presque 600€...
Des avis ????
Marc
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...Je l'ai mis au SAV... devinez le devis ???
580€ !!!! avec une liste de pièces à remplacer ??? comme si j'avais mis mon boitier dans une baignoire...
C'est entre autres grâce au SAV Canon que je suis passé Nikon...
Bon courage.
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Tu l'a envoyé chez qui ? Perso, j'ai eu un gros soucis avec un mk3 qui a baigné ( he oui, il ne faut pas l'utiliser sous la pluie fhfh), carte alim + carte cpu + carte CF/SD changés + le carter supérieur, les touches de déclenchement normal et vertical + tout l'ensemble cage miroir ( la les pièces gratuites ) et j'en ai eu pour un peu moins de 700 euros.
Tu peux donner la liste des pièces par curiosité ? Tu a pris l'eau aussi ou c'est arrivé comme cela. Batteries Canon ou compatibles ?
Sinon, je te dirais a toi de voir, le probleme de ne pas savoir la charge des batteries ce n'est pas tres grave, on peut vivre avec.
Le soucis de l'auto-décharge indique que tu a un composant qui a grillé ( certainement celui qui fait le décodage des infos batterie ), soit cela reste comme cela et bof, tu ne laisse pas les batteries dans l'appareil ( chose que je déconseille d'ailleurs dans tout les cas ). Par contre tu prend le risque de cramer le reste si cela devait s'aggraver, peu probable a mon avis, de toute facon cela ne te couterai pas plus cher.
Suivant l'age et l'usure de l'appareil je ne sais pas si je ne ferais pas l'impasse, pas d'odeurs bizarres au moins si tu renifle par la trappe batterie après utilisation ?
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il n est plus garantie ?
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Merci à chacun de son passage et de ses commentaires.
Pascal : le boitier n'est jamais tombé ni par terre ni dans l'eau, il n'a même jamais pris la pluie....
Je l'ai déposé chez un photographe qui l'a confié à Canon Belgique (ou bénélux),
c'est lui qui m'a dit qu'il y a une liste interminable... je ne l'ai pas devant les yeux, je viens d'avoir l'info ce soir...
Moi cela ne me gêne pas trop de l'utiliser comme cela, mais la décote en revente plongera pas mal...
Antony : il est sous garantie, mais comme je ne trouve pas la facture d'achat (ben oui, cela arrive.... :oops:)
je me trouve quelque peu coincé... même si les boitiers 7D n'ont pas plus de 2 ans de vie...
Gypa : la solution de passer chez les jaunes est une option... pas évidente à prendre, car il y a aussi parfois de bugs chez Nikon d'une part et puis j'ai beaucoup à vendre... (ou à remplacer) si je le fais; bref, je risque de perdre pas mal d'argent dans l'histoire...
alors que je suis enchanté de mon matos... mais pas du SAV sur ce coup là ....
Merci en tous cas à vous 3 pour vos commentaires et votre passage
Marc
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J'ai exactement le meme probleme avec mon 7D depuis 15 jours... :?
En fouinant un peu sur les forums US, on s'apercoit que c'est un problème assez répandu avec ce boitier. Il s'agirait en effet d'un composant electronique grillé...
Je viens de le renvoyé par la poste chez Canon Canada ce midi, car l'auto-décharge devenait trop insupportable. je te tiendrai au courant de leur devis. Il va déjà prendre 10 jours pour arrivé chez eux, le temps de sortir du Yukon et de traversé jusqu'en Ontario par la poste...
C'est vrai qu'à ce prix là , je ne sais pas si le réparerai. Le mien n'a subi aucun choc, ni humidité qui justifirait que le problème vienne de mon coté... fhfh
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Merci, cela m'intéresse d'entendre ce qui se passe de l'autre coté de l'Atlantique...
Je confirme bien à tous que mon boitier est dans un état nickel et qu'il n'a jamais eu de coup, ni de chutes, ni d'eau dessus...
Ce problème est venu comme ça puis est reparti puis revenait puis est reparti pendant quelques semaines après une mise à jour du dernier Firmwire puis ce problème semble être maintenant définitif... :sad:
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Tu ne retrouves pas la facture, mais si tu l'as acheté sur le net, le site de vente en a une copie.En magasin, il ne devrait pas y avoir trop de problème pour que le vendeur fasse un effort pour la retrouver.Si tu l'as eu d'occase, ça se complique.
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Moi cela ne me gêne pas trop de l'utiliser comme cela, mais la décote en revente plongera pas mal...
Bien la décote tu l'a déjà ....... de 600 euros :sad:
c'est lui qui m'a dit qu'il y a une liste interminable... .
Si tu pouvais l'avoir ce serait interessant
En magasin, il ne devrait pas y avoir trop de problème pour que le vendeur fasse un effort pour la retrouver
Le problemes est que si il est dans sa seconde année c'est le vendeur qui prend en charge la facture, pas le fabriquant ........... alors cela ne risque pas de le motiver
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...
Le problemes est que si il est dans sa seconde année c'est le vendeur qui prend en charge la facture, pas le fabriquant ........... alors cela ne risque pas de le motiver
La seconde année est la garantie du revendeur, donc il est responsable, sinon faut pas les vendre.
De plus, à vérifier mais il me semble avoir entendu parler d'une obligation de fournir un duplicata de facture sur demande, avec un délai maximal...
Sinon, va voir ton revendeur, demande lui un duplicata (genre pour pouvoir faire sortir le matos par els douanes). Puis reviens plus tard en disant que tu as un souci, que Canon t'a renvoyé à lui pour la garantie, etc.
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Merci à vous pour vos conseils.
Je joue de malchance car le magasin chez qui je l'ai acheté sur Internet n'existe plus.
Bon, je sais, c'est un risque... je l'ai eu a un super prix mais là cela va de toute façon me coûter... :sad:
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par la pluie? pour un boitier annoncé tropicalisé....
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par la pluie? pour un boitier annoncé tropicalisé....
Résistant à la poussière et à l'humidité :wink:
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Bonjour,
j'ai le même problème avec mon 7D, batterie canon non reconnue et une auto décharge en quelques jours. mon boitier n'a jamais pris l'eau .....
il encore sous garantie pour quelques mois .... je suis donc curieux de l'avis du SAV canon .....
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2 fils avevc le meme problème sur des forums étrangers:
http://photography-on-the.net/forum/showthread.php?t=870455
http://www.outdoorphoto.co.za/forums/showthread.php?21807-Canon-7d-cannot-communicate-with-battery
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Bonjour,
j'ai le même problème avec mon 7D, batterie canon non reconnue et une auto décharge en quelques jours. mon boitier n'a jamais pris l'eau .....
il encore sous garantie pour quelques mois .... je suis donc curieux de l'avis du SAV canon .....
Très intéressé d'avoir également l'avis de CANON
Merci à chacun de son commentaire... pour les gouttes d'eau, en y réfléchissant il a bien du recevoir une dizaine de gouttes sur sa vie...
Bref, rien... mon 40D en avait eu un peu plus...
Que se passerait-il si X personnes d'un forum se mettaient ensemble pour faire pression sur Canon?
J'imagine que cela s'est déjà fait pour un autre problème...
Est-ce jouable ? cela donne quoi ?
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Petit rappel pour kellycinco, le 7D n'est pas tropicalisé comme les 1D. Il l'est PARTIELLEMENT dixit le mode d'emploi. J'ai connu des 7d qui sont partis au SAV une semaine après achat car ils avaient pris la pluie!
Désolé pour toi Lemarcost. Toujours emmerdant les boitiers qui tombent en panne et une fois de plus le SAV Canon laisse à désiré. Encore un argument qui me fera surement changer de marque dans les années à venir si Canon ne rectifie pas le tir.
J'espère que cela va s'arranger, tiens nous au courant.
Charly
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Petit rappel pour kellycinco, le 7D n'est pas tropicalisé comme les 1D. Il l'est PARTIELLEMENT dixit le mode d'emploi. J'ai connu des 7d qui sont partis au SAV une semaine après achat car ils avaient pris la pluie!
Les 1D non plus ne sont pas tropicalisés :wink: mais juste résistants à la poussière et à l'humidité. C'est pas tout à fait pareil 8)
Et pour s'en convaincre, si vous avez un manuel d'utilisation de 1D sous la main, vous pourrez constater qu'il est précisé un truc du genbre: environnement de fonctionnement: 0-45°C, 85% ou moins d'humidité...
Ca reste certes indicatif. Qui n'a jamais utilisé son boitier par des températures négatives ? ^^ Toutefois ça prouve au moins que les 1D ne sont pas tropicalisés. C'est un abus de language et/ou un raccourcis.
Vous n'avez qu'à aller consulter le taux d'humidité moyen sur une année des zones tropicales :grin: Vous verrez qu'on peut atteindre 99% d'humidité...
Enfin pour revenir au sujet... Au delà de la pluie, il y a un facteur qui est souvent sous-estimé par les photographes: la condensation !!! Vous rentrez chez vous après plusieurs heures dehors par -5/-10° et il fait 20/25° dans votre habitation. Condensation garantie sur votre matos si vous ouvrez votre sac trop tot. Idem quand vous sortez d'une pièces climatisée et qu'à l'extérieur, il fait très chaud.
Mais il y a pire... Vous sortez de chez vous. L'appareil à la main a pris la température ambiante. Et dehors, il fait -5°... Condensation garantie mais cette fois à L'INTERIEUR de votre matos :? Idem s'il fait chaud à l'extérieur et que vous entrez dans une pièces climatisée...
A mon avis, les chocs thermiques sont bien plus à proscrire que la pluie...
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Très juste Albatar, j'avais déjà entendu cela.
Et j'y prêtais attention, en tous cas par les sorties par grand froid (en dessous de 0°C),
quand je rentrais je mettais mon sac à la cave pendant 1h ou 2 avant de le monter à la maison,
excepté pour mes cartes que je mettais directement sur moi.
Par contre, pas de précaution particulière dans le sens de la sortie de chez moi, ou de la voiture vers l'affût,
bref, changement thermique de parfois 30 degrés...
Bref, je pense bien que la cause du problème réside là ...
Malgré les précautions, comme je l'ai dit, pour le retour vers la maison.
Mais je n'ai jamais fait quelque chose de particulier pour habituer le matos lors d'une sortie...
Faut-il comme un vin le faire chambrer... ? si oui, comment le faire quand on passe de 20 °C à -10°C
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Je ne sais pas pour le pinard, je ne suis pas un connaisseur :)
Par contre, pas de chauffage dans la voiture quand je vais sur un spot photo. Ca permet au matos de prendre doucement la température ambiante. Et pour que ce soit plus rapide, je laisse une petite ouverture pour que l'aire puisse circuler progressivement dans le sac :wink:
Maintenant, je reconnais que c'est peut être un peu excessif et que suivant les cas, ce n'est pas toujours possible mais je préfère prévenir que guérir...
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A mon avis, les chocs thermiques sont bien plus à proscrire que la pluie...
Je pense de même ..... et pourtant je ne suis pas souvent en phase lorsque je lis les "écrits" de l'ami "albatar" :lol:
Comme tout le monde, tu ne peux pas être parfait :mrgreen:
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Celà va de soi werdwd
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Attention publicité non payée (dommage). Chez Darty le vendeur qui m'a vendu mon 7D m'a dit qu'ils avaient un service réparation spécifique, il ne coûte rien de demander. Qui ne tente rien n'a rien...
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+1 avec Albatar en ce qui concerne la condensation.
Concernant l'étanchéité, là où mon mark III passait des journées sous la pluie sans broncher je ne pense pas que les 7D pourront faire pareil
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Ok pour les commentaires sur la tropicalisation du boitier.
Après il y'a pluie et pluie.....
:mrgreen:
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Bonjour Marc, tous.
Marc, je dis ça je dis rien ... Mais es-tu certain de la bonne santé de tes batteries avant d'incriminer le boitier ? Au sav, c'est pas toujours des cadors ...
Ce qui m'amène à penser cela, c'est un problème de reconnaissance de batteries que j'ai eu avec un Alpha 700.
Aussi : qu'en est-il si tu travail sans ton grip ?
Encore : as-tu chequé les contacts du grip vers l'appareil ainsi que la plaque sur laquelle ils s'appuient au fond du logement de la batterie ?
Tu n'a pas l'occasion de faire un test avec des batteries en prêt ?
Bien à vous tous,
Fred.
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je ne suis pas Marc, mais j'ai le même pb alors je répond ....
j'ai le même résultat avec 6 batteries différentes (des canon d'origine ....) ...
par contre mon 7d a subit des conditions climatiques dures (hiver finlandais ...) avec certainement des chocs thermiques même si j'ai pris des précautions .....
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Mon 7D vient d'arrive chez Canon Canada... première estimation du prix $240.45 CAD tout compris.
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Mon 7D vient d'arrive chez Canon Canada... première estimation du prix $240.45 CAD tout compris.
Y a qu'un an de garantie au canada ?
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Y a qu'un an de garantie au canada ?
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C'est la garantie Canon , en Europe la deuxième année à la charge du vendeur découle d'une directive européenne pour laquelle, cela va de soi , le Canada n'est pas concerné.
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C'est la garantie Canon , en Europe la deuxième année à la charge du vendeur découle d'une directive européenne pour laquelle, cela va de soi , le Canada n'est pas concerné.
Certains pays n'ont pas attendu une directive européenne pour rendre obligatoire la deuxième année de garantie des vices cachés comme l'allemagne par exemple. Par contre je ne sais pas si c'est à la charge du vendeur ou du constructeur... Mais bon en tant que consommateur, c'est le cadet de mes soucis :wink:
D'où ma question...
Par ailleurs, tu confonds la garantie des vices cachés avec la garantie de conformité :wink:
En tout cas en france la deuxième année de garantie des vices cachés (à la charge du vendeur) n'est pas obligatoire ^^ C'est au bon vouloir du commerçant. Et pour t'en convaincre, tu peux aller faire un tour dans pas mal de magasins où il est précisé que la garantie est de 1 an :wink:
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En tout cas en france la deuxième année de garantie des vices cachés (à la charge du vendeur) n'est pas obligatoire ^^ C'est au bon vouloir du commerçant. Et pour t'en convaincre, tu peux aller faire un tour dans pas mal de magasins où il est précisé que la garantie est de 1 an :wink:
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Ce sont de bons européens qui refusent d'appliquer les directives européennes et qui risquent fort de ne pas avoir gain de cause si traduits en justice ! Pour être tranquille il faut acheter des produits qui sont garantis par le constructeur au moins 2 ans comme Tamron , ou 3 ans comme le nouveau Sigma 120-300/2.8 OS !
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Ce sont de bons européens qui refusent d'appliquer les directives européennes et qui risquent fort de ne pas avoir gain de cause si traduits en justice ! Pour être tranquille il faut acheter des produits qui sont garantis par le constructeur au moins 2 ans comme Tamron , ou 3 ans comme le nouveau Sigma 120-300/2.8 OS !
Ca n'a rien à voir avec le fait que les commerçants français soient de bons européens ou pas. C'est simplement que la directive n'a pas été correctement transcrite en droit français :wink: en supposant bien entendu que la directive européenne était claire concernant la garantie concernée...
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Mon 7D vient d'arrive chez Canon Canada... première estimation du prix $240.45 CAD tout compris.
Y a qu'un an de garantie au canada ?
Oui Max, 1 an par défaut au Canada si tu ne prends pas d'extension...
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Merci Nico pour la précision :)
Et par curiosité, à combien s'élève l'extension ? Et quelle est la durée ?
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Et par curiosité, à combien s'élève l'extension ? Et quelle est la durée ?
Aucune idée... c'est la première fois en 10ans que j'ai un problème avec du matériel Canon, du coup je ne prenais jamais d'extension de garantie... je vais y réflechir à deux fois maintenant!
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On peut dire que tu as été gagnant et de loin à mon avis :wink:
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7d parti au SAV dans le cadre de la deuxième année de garantie .... la magasin (Phox) n'avait jamais entendu parler de ce pb ....
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Bonjour
pour le problème des batteries, si c'est un defaut recurent sur ce boitier il faut insister pour que le SAV Canon prenne cela a sa charge m^me en dehors de la garantie. (avec tout pris en charge ou au moins 50/50)
Pour la condensation, cela est bien vrai, et c'est exactement ce que l'on voit sur les lunettes donc un boitier c'est idem et d'autant plus important que l'air est humide
en principe si le boitier est etanche (ou tropicalisé...) il doit rien se passer a l'interieur
en hiver ou dans certains lieux humides (abattoirs) je met mon boitier dans un sac plastique (j'en ai toujours dans mon sac, genre congelation) pour que le boitier prenne le temps de s'acclimater, la condensation se forme sur la poche, ceci pour rentrer et sortir, ou je le met dans le sac qui va temporiser
la condensation se forme surtout sur le verre donc sur la lentille, donc toujours mettre un filtre etsur le viseur (Canon a des viseurs anti-condensation)
si le boitier est dans le sac photo, je le laisse toute la nuit en rentrant chez moi avant de l'ouvrir
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en principe si le boitier est etanche (ou tropicalisé...) il doit rien se passer a l'interieur
La condensation c'est pas que dans un sens hein :wink:
Exemple: tu sors de chez toi où il fait 20/25° l'appareil à la main. Dehors il fait -10°. Ca va condenser mais à l'intérieur de ton matos :wink: Essai de nettoyer la lentille frontale rytyt
Par contre, le sac plastique est une bonne astuce que m'avait refilé un photographe connu lorsque j'ai commencé :grin:
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si c'est un defaut recurent sur ce boitier
Mode Canon /On : Prouve le .............. :mrgreen:
en principe si le boitier est etanche (ou tropicalisé...) il doit rien se passer a l'interieur
En principe, je me suis retrouvé avec une facture de 700 roros sur un mark 3 qui a passé un peu de temps sous la pluie ........ et je ne sais toujours pas par ou c'est rentré, je suspecte la batterie ( d'origine ), par contre l'eau a l'intérieur je l'ai vue :?
Alors un 7d avec ses joints en mousse 8)
la condensation se forme surtout sur le verre donc sur la lentille
Elle se forme sur toutes les parois froides, la lentille c'est celle que tu vois. Par contre pour le retour en cas de risque de condensation surtout enlever toute source d'énergie de l'appareil, y compris la pile d'horodatage dans les cas critique. Perso c'est toujours au chaud toutes trappes ouvertes.
Pour revenir au sujet de départ, question a ceux a qui le problème est arrivé : Vous mettez toujours deux batteries simultanément dans le grip ?
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Pour ma part ce problème est arrivé sans utilisé de grip.
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En principe, je me suis retrouvé avec une facture de 700 roros sur un mark 3 qui a passé un peu de temps sous la pluie ........ et je ne sais toujours pas par ou c'est rentré, je suspecte la batterie ( d'origine ), par contre l'eau a l'intérieur je l'ai vue :?
Tourne la molette (près du déclencheur) et hop rytyt
Maintenant et encore une fois arrêtez de parler d'étanchéité et autre tropicalisation. C'est induire les gens en erreur :? Vous les premiers...
Je sais bien que la plupart d'entre vous ont déjà utiliser leur matos (haut de gamme ou pas...) sous la pluie et que vous n'avez pas eu de problème... Mais est-ce une raison pour ne pas prendre de précaution ?
Pour faire une comparaison stupide, c'est comme ceux qui conduisent bourrés et qui te disent "t'inquiète pas, je fais ça plusieurs fois par semaine"... jusqu'au jour où...
C'est si compliqué que ça de prendre un manche de vieux blouson/imperméable/k-way etc et de la découper pour protéger votre matos ??? Et pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, il existe des housses de protection en vente un peu partout et pour toutes les tailles rytyt
Enfin, regardez sur les bords des stades lorsqu'il pleut !!! La plupart des photographes utilisent des protections... C'est pas pour rien :grin:
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Je viens de récupérer mon 7D du SAV Canon Canada, 250$, ils ont changé une pièce mais impossible de savoir laquelle...
Quelques tests hier soir, tout semble etre revenu a la normale.
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Je viens de récupérer mon 7D du SAV Canon Canada, 250$,
Fichtre ! :shock:
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Bonjour
le 7D seul la partie batterie et la partie flash sont rendu etanches par des joints
sur un Mark tous les boutons ont des joints spi, le mark est sensé etre etanche, moi je l'ai utilisé sous des trombes d'eau car j'ai ete surpris et pour travailler je ne pouvais pas bouger et je n'ai jamais eu de pb idem pour les zoom sur les boitiers
par contre je sais que le sav a des retours de mark pour pb d'eau
cela depends aussi de la manière dont on s'en sert ?
quand je me fais pas pieger par une grosse averse, que je sais qu'il va pleuvoir, alors j'entoure boitier et objectif avec du film plastique souple etirable, cela le protege et permet de se servir des boutons et un peu moins des bagues, mais dans ce cas j'utilise le programme qui permet de toucher a rien
pour certains objectifs (focales fixent) je les entoure de chambre a air de voiture fixé avec gaffeur, j'en ai conservé deux pendant des années et ils etaient comme neuf a la revente
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7d de retour du SAV : réparation : remise en état de l'alimentation ...... prise en compte par la garantie ...
testé ce week end : tout marche nickel :grin:
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Merci pour tout vos passages.
Très instructif d'entendre les uns et les autres partager leur expérience.
Mon boitier est resté bloqué à un sav du sud de la France alors que mon photographe était persuadé qu'il se trouvait aux Pays-Bas. Il n'est pas trop fan du SAV Canon et je le comprends.
Lors du festival à Namur il y avait un sav indépendant Canon, j'en ai profité pour nettoyer le capteur du MkIII et parler de mon problème. Ils étaient grandement étonnés d'un tel montant. Je pense qu'ils sont basés du coté du Havre.
L'avantage c'est que là on peut parler directement à une personne, chez Canon on ne sera qu'un numéro.
C'est un des points que j'ai retenu, le suivi va mieux se faire chez un petit réparateur... (c'est ce que je pense aujourd'hui)
J'ai refusé la réparation, chez Canon ils n'ont strictement rien fait d'autre que de l'ouvrir faire le devis et le refermer.
A la maison, je charge les batteries, je les place dans le grip et tout fonctionne parfaitement comme avant fhfh
Je n'ai pas posté tout de suite cela car j'ai bien attendu quelques sorties photos et des centaines d'images pour le confirmer.
Il reste bien sur, de nombreux mystères... pourquoi cela fonctionne à nouveau comme cela ?
Pourquoi demander presque 600€ alors qu'il ne fallait pas grand chose ?
Bon, croisons les doigts pour que cela dure dans le temps et qu'il n'y ait pas un vice caché...
HAPPY END ?
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Peut on savoir ce que le devis prévoyait ???
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bonjour
heureux pour toi et ton eos 7 .
pour ce qui est de ton reparateur qui ce trouve pres du Havre cela est vrai ils sont trés bien ,je le comfirme .Ayant eu un probleme sur mon 100-400 moteur AF HS , habitant en seine maritime et ayant trouver se service sur internet . je leur est porté le lundi en debut d'apres midi et je l'ai recuperé le jeudi matin et le tout impeccable . Que dire UN ACCEUIL QUE SE SOIT PAR TELEPHONE OU SUR PLACE )))) )))) )))) ET DES PROS A VOTRE SERVICE CELA DEVIENT RARE A NOTRE EPOQUE uy8 uy8 uy8
JE VOUS DONNE L'ADRESSE
SAV CANON ouest, benelux
parc de la boissiere
76170 La Frenaye
TEL 0811031800
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J'ai eu le même probème avec mon 7D. Problème venu d'un seul coup; il ne me reconnait pas mes batteries : 2 batteries Canon originales, enregistrées sur mon appareil qui ont toujours été rechargées avec le chargeur original.
2 mois à chercher sur les forums quoi faire. J'ai bien nettoyé mes contacts, réinitialiser l'appareil aux paramètres usines = cela n'a rien arrangé.
On peut utiliser l'appareil certes; mais les batteries se déchargent très vite. Il fallait les sortir après utilisation de l'appareil. En fait je pense que l'appareil fermé se conduisait comme s'il était en marche.
Donc je l'ai donné au SAV il y a 15 jours et seulement aujourd'hui il me téléphone et me dise que je dois payer 278 euros. Remplacement de la plaque de contact. Je possède l'appareil depuis un peu moins de 2 ans, mais on me dit que la garantie est de 1 an. Que faire? presque 25% du prix actuel de l'appareil!
Finalement j'ai accepté, que faire d'autre? à voir dans combien de temps je vais le récupérer maintenant.
Je ne suis évidemment pas très contente car j'estime que ce problème électronique vient de Canon. Mon appareil n'a jamais été malmené. Il n'est jamais tombé, n'a reçu aucun choc. Pas de problème de grand froid chez moi! J'habite Eilat en Israel. Il y aurait plutôt un problème de grosse chaleur, mais je suis attentive et il n'ai jamais resté dans la voiture par exemple. Je prends soin de mon matériel.
Je trouve pas normal ce prix exigé. Qu'en pensez-vous?
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tout a fait d'accord avec toi Yaeli Canon exagère sur ce coup et je comprend pourquoi des gens désabusés vont chez nikon apres
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Rebondissements...
Tout d'abord, merci de vos avis et partages, je constate que ce n'est, malheureusement pas un cas isolé... :sad: fhfh
Mon 7d a donc re-fonctionné sans problème pendant 2 bons mois
Maintenant, il fait tout à fait autre chose comme bug... le boitier s'éteint d'un coup, comme si je le mettais sur OFF, pour le relancer, je dois ouvrir le grip, sortir les batteries, les remettre, et là cela refonctionne... l'indicateur de charge de batteries, quant à lui fonctionne parfaitement...
Bref, un autre problème de batterie...
Marc
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Rebondissements...
Tout d'abord, merci de vos avis et partages, je constate que ce n'est, malheureusement pas un cas isolé... :sad: fhfh
Mon 7d a donc re-fonctionné sans problème pendant 2 bons mois
Maintenant, il fait tout à fait autre chose comme bug... le boitier s'éteint d'un coup, comme si je le mettais sur OFF, pour le relancer, je dois ouvrir le grip, sortir les batteries, les remettre, et là cela refonctionne... l'indicateur de charge de batteries, quant à lui fonctionne parfaitement...
Bref, un autre problème de batterie...
Marc
Ca alors, c'est vraiment bizarre!!!
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Rebondissements...
Tout d'abord, merci de vos avis et partages, je constate que ce n'est, malheureusement pas un cas isolé... :sad: fhfh
Mon 7d a donc re-fonctionné sans problème pendant 2 bons mois
Maintenant, il fait tout à fait autre chose comme bug... le boitier s'éteint d'un coup, comme si je le mettais sur OFF, pour le relancer, je dois ouvrir le grip, sortir les batteries, les remettre, et là cela refonctionne... l'indicateur de charge de batteries, quant à lui fonctionne parfaitement...
Bref, un autre problème de batterie...
Marc
Et sans le grip, c'est pareil ?
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j'ai eu le même problème que toi sur le même boitier. Retour au SAV et changement d'une carte "je sais pas quoi". Depuis tout va nickel.
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Merci à tous,
Alpboy, tu en as eu pour combien ?
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le boitier était sous garantie donc..rien. Mais le devis était dans les 400 € si je me souviens bien.
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J'ai eu le même probème avec mon 7D. Problème venu d'un seul coup; il ne me reconnait pas mes batteries : 2 batteries Canon originales, enregistrées sur mon appareil qui ont toujours été rechargées avec le chargeur original.
2 mois à chercher sur les forums quoi faire. J'ai bien nettoyé mes contacts, réinitialiser l'appareil aux paramètres usines = cela n'a rien arrangé.
On peut utiliser l'appareil certes; mais les batteries se déchargent très vite. Il fallait les sortir après utilisation de l'appareil. En fait je pense que l'appareil fermé se conduisait comme s'il était en marche.
Donc je l'ai donné au SAV il y a 15 jours et seulement aujourd'hui il me téléphone et me dise que je dois payer 278 euros. Remplacement de la plaque de contact. Je possède l'appareil depuis un peu moins de 2 ans, mais on me dit que la garantie est de 1 an. Que faire? presque 25% du prix actuel de l'appareil!
Finalement j'ai accepté, que faire d'autre? à voir dans combien de temps je vais le récupérer maintenant.
Je ne suis évidemment pas très contente car j'estime que ce problème électronique vient de Canon. Mon appareil n'a jamais été malmené. Il n'est jamais tombé, n'a reçu aucun choc. Pas de problème de grand froid chez moi! J'habite Eilat en Israel. Il y aurait plutôt un problème de grosse chaleur, mais je suis attentive et il n'ai jamais resté dans la voiture par exemple. Je prends soin de mon matériel.
Je trouve pas normal ce prix exigé. Qu'en pensez-vous?
Petit rappel à la loi : la garantie légale de conformité est de 2 ans. La première année est prise en charge par le constructeur. La deuxième année est prise en charge par le vendeur du boitier. Il te faut donc passer par ton revendeur afin de bénéficier de la garantie.
Canon ne prend en charge QUE la première année.
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Maintenant, il fait tout à fait autre chose comme bug... le boitier s'éteint d'un coup, comme si je le mettais sur OFF, pour le relancer, je dois ouvrir le grip, sortir les batteries, les remettre, et là cela refonctionne... l'indicateur de charge de batteries, quant à lui fonctionne parfaitement...
j'ai eu ce problème aussi quand mon appareil était sous garantie, envoi sav et 250€ de facture
maintenant, il n'est plus sous garantie et parfois , il ne reconnait pas les batteries mais à force d'insiter il les reconnait mais jusqu'à quand ?.... Donc , j'ai les mêmes soucis que toi mais dans le désordre...
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J'ai eu le même probème avec mon 7D. Problème venu d'un seul coup; il ne me reconnait pas mes batteries : 2 batteries Canon originales, enregistrées sur mon appareil qui ont toujours été rechargées avec le chargeur original.
2 mois à chercher sur les forums quoi faire. J'ai bien nettoyé mes contacts, réinitialiser l'appareil aux paramètres usines = cela n'a rien arrangé.
On peut utiliser l'appareil certes; mais les batteries se déchargent très vite. Il fallait les sortir après utilisation de l'appareil. En fait je pense que l'appareil fermé se conduisait comme s'il était en marche.
Donc je l'ai donné au SAV il y a 15 jours et seulement aujourd'hui il me téléphone et me dise que je dois payer 278 euros. Remplacement de la plaque de contact. Je possède l'appareil depuis un peu moins de 2 ans, mais on me dit que la garantie est de 1 an. Que faire? presque 25% du prix actuel de l'appareil!
Finalement j'ai accepté, que faire d'autre? à voir dans combien de temps je vais le récupérer maintenant.
Je ne suis évidemment pas très contente car j'estime que ce problème électronique vient de Canon. Mon appareil n'a jamais été malmené. Il n'est jamais tombé, n'a reçu aucun choc. Pas de problème de grand froid chez moi! J'habite Eilat en Israel. Il y aurait plutôt un problème de grosse chaleur, mais je suis attentive et il n'ai jamais resté dans la voiture par exemple. Je prends soin de mon matériel.
Je trouve pas normal ce prix exigé. Qu'en pensez-vous?
Petit rappel à la loi : la garantie légale de conformité est de 2 ans. La première année est prise en charge par le constructeur. La deuxième année est prise en charge par le vendeur du boitier. Il te faut donc passer par ton revendeur afin de bénéficier de la garantie.
Canon ne prend en charge QUE la première année.
C'est exact comme tu le dis pour la garantie de conformité.
Mais tu confonds avec la garantie légale des vices cachés, qui en droit français est de 1 an "seulement" pour ce type de produit 8)
Il y a bien une directive européenne pour que cette garantie soit de 2 ans mais il y a eu un tour de passe passe lors de la trancription de cette directive en droit français :wink:
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nan nan nan uy8
j'ai demandé à ma soeur..qui est avocate d'affaire..et tu disposes bien de deux ans (la dernière année étant prise en charge par le revendeur). Seulement, les magasins tentent de te faire croire le contraire afin de ne pas prendre en charge le bastringue. Il suffit que tu sortes le terme de "garantie légale de conformité" (ce qui veut dire vice caché en fait) afin que les portes s'ouvrent par miracle.
La meilleure preuve est que cela à fonctionné pour moi. Mon boitier avait 22 mois (soit 2 mois avant la fin de la garantie) et tout a été pris en charge par le revendeur.
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nan nan nan uy8
j'ai demandé à ma soeur..qui est avocate d'affaire..et tu disposes bien de deux ans (la dernière année étant prise en charge par le revendeur). Seulement, les magasins tentent de te faire croire le contraire afin de ne pas prendre en charge le bastringue. Il suffit que tu sortes le terme de "garantie légale de conformité" (ce qui veut dire vice caché en fait) afin que les portes s'ouvrent par miracle.
La meilleure preuve est que cela à fonctionné pour moi. Mon boitier avait 22 mois (soit 2 mois avant la fin de la garantie) et tout a été pris en charge par le revendeur.
Ca c'est plutot un geste commercial ;)
Il y a d'autres avocats qui ne sont pas du même avis... Mais c'est aussi pour ça que leur business marche aussi fort :mrgreen:
Si le droit était une science exacte, on n'aurait plus besoin d'eux :wink:
http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/440-garantie-legale-vice-cache-et-conformite
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je pense sans être spécialiste qu'il y a confusion :
En France le responsable des garanties légales (celui qui doit les executer) est le revendeur final et pas le constructeur.La prise en charge par le constructeur n'est qu'un accord commercial mais rien n'oblige "légalement" un constructeur à assurer la garantie, ni vous d'ailleurs à passer par le constructeur pour l'exécuter.
Ensuite il ne faut par confondre garantie de conformité (2ans, à la charge du revendeur), vices cachés (qui existe toujours je crois, illimitée mais dur à mettre en oeuvre) et garantie commerciale (qui est du domaine contractuel et n'est pas réglementée - durée, conditions....)
jip
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u .[/b]
Il y a d'autres avocats qui ne sont pas du même avis... Mais c'est aussi pour ça que leur business marche aussi fort :mrgreen:
Si le droit était une science exacte, on n'aurait plus besoin d'eux :wink:
http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/440-garantie-legale-vice-cache-et-conformite
:mrgreen: :mrgreen:
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quoi qu' il en soit si tu as déjà fais une réparation via le SAV sur ton boitier et que 2 mois aprés tu as de nouveau un probléme avec ( assez similaire ) il me semble que tu ne devrais rien avoir à débourser quitte à mettre un bon coup de geule :mrgreen: :mrgreen:
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Les dépannages faits par Vilma sont garantis 6 mois (de mémoire) et ça fonctionne, j'y ai déjà fait appel 2 ou 3 fois
jip
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Oui... mais bon... ce grave problème est anormal et l'indifférence de Canon encore plus. Je possède également un 7D et je serre les fesses mais si cela m'arrivait, c'est certain, je passerai du côté Nikon. Je perdrai du fric mais tant pis, Canon aura de toutes façons la publicité qu'il mérite.
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Oui... mais bon... ce grave problème est anormal et l'indifférence de Canon encore plus. Je possède également un 7D et je serre les fesses mais si cela m'arrivait, c'est certain, je passerai du côté Nikon. Je perdrai du fric mais tant pis, Canon aura de toutes façons la publicité qu'il mérite.
parceque tu crois que c'est diff ailleurs !??
tu connais la maxime de chez rolls royce ?
"une rolls ne tombe pas en panne elle s'arrete momentanement "
les reparations sont normalement garanties
le truc chiant c'est qu'il faut une fois de plus immobiliser le boitier ....
Steph
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parceque tu crois que c'est diff ailleurs !??
tu connais la maxime de chez rolls royce ?
"une rolls ne tombe pas en panne elle s'arrete momentanement "
les reparations sont normalement garanties
le truc chiant c'est qu'il faut une fois de plus immobiliser le boitier ....
Steph
J'entends très peu parler de pb chez Nikon ou alors je commence à devenir sourd...vu l'age :mrgreen: et comparer Canon à une Rolls je n'irai pas jusque là c'est bien prétentieux; une rolls ne tombe pas en panne comme cela, leurs concepteurs font en sorte que ça n'arrive pas pour garder le prestige de la marque ce qui n'est pas vraiment le cas de Canon.
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parceque tu crois que c'est diff ailleurs !??
tu connais la maxime de chez rolls royce ?
"une rolls ne tombe pas en panne elle s'arrete momentanement "
les reparations sont normalement garanties
le truc chiant c'est qu'il faut une fois de plus immobiliser le boitier ....
Steph
J'entends très peu parler de pb chez Nikon ou alors je commence à devenir sourd...vu l'age :mrgreen: et comparer Canon à une Rolls je n'irai pas jusque là c'est bien prétentieux; une rolls ne tombe pas en panne comme cela, leurs concepteurs font en sorte que ça n'arrive pas pour garder le prestige de la marque ce qui n'est pas vraiment le cas de Canon.
par rapport a ton choix si ton boitier etait deffaillant c'est Nikon que je compare a Rolls et non Canon :mrgreen:
c 'est vrai que les Nikonistes exposent beaucoup moins leurs prob sur la place publique (donc tu n'est pas sourd ) 8) :grin: :grin:
pour avoir dans mon entourage beaucoup de photographes Nikon Canon et autres ...... nous avons tous les memes probs
sauf que la clientelle Canon la ramenes beaucoup plus !! fhfh fhfh fhfh
Steph
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Alors pauvre de nous! Payer de telles sommes pour un matériel peu fiable; nous sommes vraiment des vaches à lait une fois de plus.
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Alors pauvre de nous! Payer de telles sommes pour un matériel peu fiable; nous sommes vraiment des vaches à lait une fois de plus.
non on est pas obligés d'acheter !!
et perso je croise les doigts jamais eu de souci avec mon matos !!
Steph
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Alors pauvre de nous! Payer de telles sommes pour un matériel peu fiable; nous sommes vraiment des vaches à lait une fois de plus.
A mon avis le problème n'est pas tant dans cette "supposée" fragilité de nos boitier (il faudrait des stats complètes sur la fréquence d'apparition d'un problème pour ce prononcer, mais je crois qu'on peut attendre) le problème c'est la non prise en compte de problèmes récurent (comme celui de la reconnaissance des batteries) en SAV même après la période de garantie.Attention même si ce problème est récurrent sur internet, ça veut pas dire qu'il soit fréquent car il s'est vendu des brouettes de 7D mais quoi qu'il en soit c'est pas normal de ne pas le prendre en charge. Par contre je ne sous pas sur que ce soit si différent chez les jaunes..... Logique de rentabilité à court terme.
Il faudrait que quelqu'un aille jusqu'au tribunal pour voir (avec une certaine part de risque de se voir débouter et condamné à payer les frais de justice !!!!, faut être joueur)
jip
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cette panne semble manifestement constituer un vice de fabrication, dont le consommateur n'a pas à en faire les frais. Donc, même hors garantie, un (gros) coup de gueule avec menace devrait pouvoir donner satisfaction. S'il s'agit vraiment d'une panne rédhibitoire, ce qui semble le cas, les grandes enseignes n'aiment pas trop aller au procès, risque de jurisprudence. Evidemment, qui va prendre le risque de devoir dépenser des milliers d'euros avec des frais d'expert à la clef pour une réparation de 500 €. Amitiés
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cette panne semble manifestement constituer un vice de fabrication, dont le consommateur n'a pas à en faire les frais. Donc, même hors garantie, un (gros) coup de gueule avec menace devrait pouvoir donner satisfaction. S'il s'agit vraiment d'une panne rédhibitoire, ce qui semble le cas, les grandes enseignes n'aiment pas trop aller au procès, risque de jurisprudence. Evidemment, qui va prendre le risque de devoir dépenser des milliers d'euros avec des frais d'expert à la clef pour une réparation de 500 €. Amitiés
Mon expérience professionnelle m'a montré que, très souvent, une lettre d'avocat bien motivée (la lettre....et l'avocat aussi :mrgreen:)et très ferme peut faire des miracles et "prospérer" sans qu'il soit besoin de procéder. Le tout est de trouver un avocat sympa qui accepte de l'écrire à un cout raisonnable...ça existe...
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Le tout est de trouver un avocat sympa qui accepte de l'écrire à un cout raisonnable...ça existe...
ça y est on l'a déjà trouvé uy8
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Mon expérience professionnelle m'a montré que, très souvent, une lettre d'avocat bien motivée (la lettre....et l'avocat aussi :mrgreen:)et très ferme peut faire des miracles et "prospérer" sans qu'il soit besoin de procéder. Le tout est de trouver un avocat sympa qui accepte de l'écrire à un cout raisonnable...ça existe...
Pour avoir travaillé dans plusieurs compagnies d'assurances (et pas les plus petites :mrgreen:), il est vrai qu'une lettre bien motivée peut faire des miracles, qu'elle soit écrite par un avocat ou non d'ailleurs. Généralement une petite phrase à la fin de la lettre bien mise en évidence (en gras et soulignée par exemple) suffit à ouvrir bien des portes...
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+ 1 depuis hier !
Me voilà désormais officiellement dans la grande famille des déçus de Canon, juste à temps car j'avais l'intention de m'équiper d'un second boîtier !!! Ouf je vais éviter la connerie de dépenser une fois de plus du fric chez Canon.
Pour info j'avais commencé avec un 300 D, qui avait déjà des problèmes de connectivité avec la batterie, il fallait la retirer et la remettre pour que l'appareil fontionne (je passe le nombre de photos râtées à cause de ce problème). Puis le 40D qui faisait des photos floues car il n'y avait pas de micro-réglage.
Et maintenant la panne du 7D.
Bon courage à tous ceux qui sont équipés chez Canon.
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+ 1 depuis hier !
Me voilà désormais officiellement dans la grande famille des déçus de Canon, juste à temps car j'avais l'intention de m'équiper d'un second boîtier !!! Ouf je vais éviter la connerie de dépenser une fois de plus du fric chez Canon.
Pour info j'avais commencé avec un 300 D, qui avait déjà des problèmes de connectivité avec la batterie, il fallait la retirer et la remettre pour que l'appareil fontionne (je passe le nombre de photos râtées à cause de ce problème). Puis le 40D qui faisait des photos floues car il n'y avait pas de micro-réglage.
Et maintenant la panne du 7D.
Bon courage à tous ceux qui sont équipés chez Canon.
Pas besoin de courage, 400D, 5D, 40D, 1D MK II N, 7D, 5D II, 1D IV, 5D III, 1Dx, jamais eu de problème avec aucun de ces boitiers... :grin:
S'il m'arrivait d'avoir une panne ou un mauvais fonctionnement, je connais l'adresse du SAV qui est là pour y remédier, comme le garagiste pour ma voiture. 8)
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+ 1 depuis hier !
Me voilà désormais officiellement dans la grande famille des déçus de Canon, juste à temps car j'avais l'intention de m'équiper d'un second boîtier !!! Ouf je vais éviter la connerie de dépenser une fois de plus du fric chez Canon.
Pour info j'avais commencé avec un 300 D, qui avait déjà des problèmes de connectivité avec la batterie, il fallait la retirer et la remettre pour que l'appareil fontionne (je passe le nombre de photos râtées à cause de ce problème). Puis le 40D qui faisait des photos floues car il n'y avait pas de micro-réglage.
Et maintenant la panne du 7D.
Bon courage à tous ceux qui sont équipés chez Canon.
Un ami a un nikon est a deja eu ce problème. C'est pas la marque qui veut ça.
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J'ai eu sept boitiers Canon à ce jour, RAS.
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J'ai compris ! Je fais la même erreur qu'avec ma voiture ! Je ne change pas assez souvent de modèle.
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Salut,
Pour nôtre part nous avons eu le même souci sur le 7D ! Ce problème d'indication de batterie a duré 2 mois, et du jour au lendemain : plus aucuns problèmes !
La chance a frappée fort pour nous, il suffit des fois de patienter !
Bonne photos à tous !
Les frères Rémusat
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Salut Loïc, bienvenue au club :?
Pas besoin de courage, 400D, 5D, 40D, 1D MK II N, 7D, 5D II, 1D IV, 5D III, 1Dx, jamais eu de problème avec aucun de ces boitiers... :grin:
C'est clair qu'en changeant son boitier aussi souvent, peu de risques d'avoir un problème...
N'empêche que ce problème de batterie sur le 7D est un hyper classique, et ceux qui ont eu la chance de passer à coté ne sont débarrassés de la menace que s'ils ont revendu leur boitier.
S'il m'arrivait d'avoir une panne ou un mauvais fonctionnement, je connais l'adresse du SAV qui est là pour y remédier, comme le garagiste pour ma voiture. 8)
Absolument, moyennant 400 euros.... fhfh
Quand après avoir reçu le devis, je demande au SAV si ce problème pourrait passer en garantie du fait qu'il est très commun sur ce boitier, le SAV m'a répondu n'avoir jamais entendu parler de ce problème rytyt
Comment vous appelez-ça vous ?
Malheureusement Loïc, je ne crois pas que l'herbe soit beaucoup plus verte ailleurs ...
"L"avantage" avec ce problème c'est que tu peux continuer d'utiliser le boitier en mode dégradé (bien penser à retirer la batterie après chaque utilisation"). De toute façon vu le prix d'un 7D aujourd'hui, la réparation n'est plus à envisager.
Malgré des déboires sur 40D et 7D, je n'ai pas changé de marque, par contre je prends systématiquement l'extension de garantie à 5 ans (ça se négocie très bien dans les grandes enseignes).
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salut lemarcost,
c' est un probléme récurent sur ce boitier,jepense que cela vient de l' occidation des circuits et à mon avis elle est dû au nouvelle génération de batterie, qui dur bien moi qu' auparavent j' ai tjr mon 400D avec ses accus qui date de 2006 et il fonctionne comme une montre, pour le blem du 7D il faut pulvériser un anti occident dan le logement des batteries(peu) tu peu trouver ça chez des réparateur informatique par exemple !
amts
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Salut Loïc, bienvenue au club :?
Pas besoin de courage, 400D, 5D, 40D, 1D MK II N, 7D, 5D II, 1D IV, 5D III, 1Dx, jamais eu de problème avec aucun de ces boitiers... :grin:
C'est clair qu'en changeant son boitier aussi souvent, peu de risques d'avoir un problème...
N'empêche que ce problème de batterie sur le 7D est un hyper classique, et ceux qui ont eu la chance de passer à coté ne sont débarrassés de la menace que s'ils ont revendu leur boitier.
Sauf que j'ai toujours le 400D et le 7D depuis leur sortie et que je n'ai rencontré aucun problèmes avec ceux-ci, comme les autres que j'ai acquis par la suite en remplacement de ceux que j'ai revendus, et qui jusqu'à présent n'ont posé aucun problème à leurs nouveaux propriétaires... :grin:
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pour le blem du 7D il faut pulvériser un anti occident dan le logement des batteries(peu) tu peu trouver ça chez des réparateur informatique par exemple !
On ne "pulverise" JAMAIS de produit dans un boitier, que ce soit du F2, du W40, de la laque a cheveux ou de l'acide sulfurique.
En cas de soucis ALEATOIRE de communication avec une batterie "intelligente" type LP-E6 il est possible avec un chiffon non pelucheux et le l'alcool (pas de coton tige) de nettoyer le 3e contact dans le compartiment batterie (le long en metal chromé)
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pour le blem du 7D il faut pulvériser un anti occident dan le logement des batteries(peu) tu peu trouver ça chez des réparateur informatique par exemple !
On ne "pulverise" JAMAIS de produit dans un boitier, que ce soit du F2, du W40, de la laque a cheveux ou de l'acide sulfurique.
En cas de soucis ALEATOIRE de communication avec une batterie "intelligente" type LP-E6 il est possible avec un chiffon non pelucheux et le l'alcool (pas de coton tige) de nettoyer le 3e contact dans le compartiment batterie (le long en metal chromé)
c' est vrai que c' est mieux!!!
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Bonjour.
J'arrive peut être en retard........?
7D canon acheté en 2010.........." Panne " en Juin 2022 : batteries non reconnues.
Téleph. chez Canon : au bout de 12 ans plus de réparation, et vu peut être le cout 300 à 400 euros, dans un atelier privé ???????
Donc nouveau boitier Canon 90D ( 1300 euros ) et même discours du vendeur.
J'ai fouillé sur internet et j'ai trouvé ça : https://www.youtube.com/watch?v=DQaejgJM1Rc
J'ai mis 20 mn pour réparer mon 7D et 0 euros . C'est reparti pour 12 ans avec 2 boitiers.
Bonne journée . Groslap1