Canon retire les mark III

[3820]

extrait du site de Canon France/
""Phénomène :
La mise au point ou le suivi AF est incohérent(e) en mode de prise de vues en rafale avec système à intelligence artificielle (servo AI), notamment à des températures élevées.

Cause :
Canon a remarqué que certains des appareils photo numériques reflex EOS-1D Mark III commercialisés en mai 2007 présentent un problème de réglage du miroir en mode AF. Pour les produits affectés, ce problème de réglage se traduit par une instabilité de la mise au point ou un mauvais suivi AF lors de l'utilisation de la prise de vues en rafale AI servo, notamment à des températures élevées.

Produits concernés :
Les produits susceptibles d'être affectés par ce problème peuvent êtres identifiés comme expliqué ci-après. Si le numéro de série apparaissant au bas de l'appareil est compris entre 501001 et 546561, il est possible que votre appareil soit équipé d'un miroir AF défectueux.
""

[antoine_c78]

Bon et bien ça s'arrange.Il suffit d'attendre fin novembre pour connaitre la procédure

[AoD]

lu ce matin dans un journal  :

"jeune photographe amateur, cherche personne souhaitant se débarasser d'un canon défectueux, contacter AoD" 

C'est par ou la sortie? 

[viktor]

Le N° de série de mon MKIII étant TRES proche de celui fiqurant en exemple sur les sites officiels, cela ne me fait pas rire DU TOUT ! 
Je n'ai pas encore eu l'occasion de vraiment l'utiliser en AI servo et rafale (ce sera fait la semaine prochaine), mais je pense, tout comme un collègue pro avoir "parfois" ce défaut en one shot ! j'ai des exemples étranges en reportage.
Et là, c'est vraiment pas glop....

[ITALIASKY]

Trop dégouté, le numéro de série de mon boitier est en plein dedans
reste plus qu'à esperer que le problème seras résolu avec ce rappel
.....4000€ dans les dents je ne les ai pas trouvé dans la rue.....
je téléphone demain à mon photographe voir ce qu'on peut faire  ...

[viktor]

On peut supposer que TOUS les boitiers, jusqu'a la date (récente ? ) de la découverte du pb, sont concernés.
D'ou la rafale de N° de série.

[AoD]

Bon allez, petit mouvement de compassion, soncère cette fois, j'imagine que vous devez pas avoir envie de trop rire... j'arrete les moqueries, promis!
Italiasky, viktor,  et les autres, j'espere que vous vous en tirerez sans trop de dégats...
Tenez nous au courant

[Frigobox]

Bon merci pour toutes les infos...

Evitons les polémiques sur le post... merci et concentrons nous plutôt sur les solution CONCRETES

Continuons donc à poster des infos sur la procédure de retour en SAV (si celle-ci sort un jour  )

[viktor]

Voir la toute fraiche mise à jour de la page d'accueil de photim....
ça barde !!
Cela dit, ni la marque par son manque de transparence, ni le journal pour la morgue manifestée précédemment envers ceux qui "ne savent pas se servir du matos" ne s'en sortent grandis...
 

Mais tout n'est pas perdu, rappelons nous la maladie de la diode verte, ou des capteurs qui fondaient...

[Eos1]

Tout cela est quand même tout bonnement scandaleux !

C'est totalement inédit dans l'histoire de la photo et encore plus dans une gamme professionnelle.
De toute façon, depuis l'avénement du numérique et les boitiers dépassés au bout de 2 ans, les firmes nous prennent pour de véritables vaches à lait !

A force de vouloir sortir le boitier toujours plus tôt que le petit copain, on arrive désormais à présenter des boitiers semi-finis !...résultat, c'est toujours le consommateur final qui trinque !...et après avoir allongé 4000 euros, ça fait désordre.

C'est peut-être l'occasion de se faire véritablement entendre en tapant du poing sur la table afin que l'on arrête de nous prendre pour des imbéciles. 
Montier en Der approche et les responsables CANON FRANCE seront présents...c'est peut-être le moment d'aller pousser une soufflante.

En tous cas, j'espère que ce problème se résolvera sans trop de difficultés pour ceux qui n'ont pas eu la patience d'attendre...

[viktor]

Non, ce n'est pas inédit :
Le filtre IR sur les Leica M8.
La diode verte des D70.
Les capteurs CCD dont la colle fond.
Les batteries qui explosent.
Etc, etc.....
Ce qui est inédit (en fait non), c'est qu'au départ, c'est forcement de la faute des utilisateurs (et pour le MkIII, souvent des pros) qui ne savent pas se servir du matos.
Ce qui serait inédit, ce serait pour une fois lire "nous nous sommes trompés en ne tenant pas compte des alertes" et non "ON nous a trompé"....

[gde]

Vous vivez dans quel monde ?

Des produits avec des défauts, il y en a pleins. Les bagnoles, c'est bien plus cher et il y a aussi des campagnes de rappel ! Même Leica s'y c'est essayé il n'y a pas si longtemps... Ariane 5 à explosé à cause d'une malencontreuse convertion d'un nombre 16bits en 8bits ! Vous croyez pas que l'ESA aurait évité le problème si c'était si facile !

C'est pas du High-Tech pour rien !

La leçon à retenir, c'est la patience ! Aucun produit high-tech ne peut être complètement finalisé sans passer par l'épreuve du feu de l'utilisation par des milliers de personnes ! C'est le prix à payer pour avoir accès à de telles technos ! Je me souviens avoir utilisé il y a 15 ans des caméras de 16384 pixels (oui, oui) en N/B mais 16 bits qui valaient 10x le prix d'un Mark III ... mais avec support personnalisé du constructeur. Evidement c'était en astronomie et il y avait que quelques exemplaires en circulation !

Bref, moi ce qui m'impressionne c'est quand il n'y a PAS de problème sur des produits aussi complexe ! Et je me précipite jamais sur les nouveautés... c'est sans doute parce que je suis dans le high-tech tout le temps

[viktor]

Je vis dans un monde ou la personne qui a lachée 3995 € pour un boitier qui merdoie se fait traiter de neuneu qui ne comprend rien par des gens qui ensuite hurlent contre la (les) marque en oubliant de s'excuser auprès des utilisateurs, ces neuneus, cochons de clients et d'abonnés.
Désolé, mais ça passe mal......

[gde]

se fait traiter de neuneu qui ne comprend rien par des gens qui ensuite hurlent contre la (les) marque

On est bien d'accord... ! (Je ne parlais que du high-tech, pas du social, du commercial ou du marketing ! )  (et je répondais au message précédent )

[viktor]

Cela dit, photo et autre, ce n'est pas la première fois que je tombe sur du matos qui ne tient pas ses promesses.....

[dom77]

se fait traiter de neuneu qui ne comprend rien par des gens qui ensuite hurlent contre la (les) marque

Je suis entierement d'accord. Cependant, Il ne faut pas que les neuneus paient toujours pour la politique merdique de Canon.
Depuis 3 mois je me bats avec Canon et Objectif bastille pour obtenir que mon appareil fonctionne (3 retours sav pour rien ).
Aujourd'hui, j'ai bien compris que le client n'est plus rien alors j'ai envoyé un courrier à Canon pour manifester mon  mécontentement.
Ce matin je vais appeler mon revendeur pour exiger le remboursement de ce matériel puisqu'il n'a jamais fonctionné.
Du coup, j'ai bien envie de recommencer avec Nikon et leur fameux D3 
Va peut être y avoir de matos d'occasion à saisir 

[Frederic Desmette2]

Bon merci pour toutes les infos...

Evitons les polémiques sur le post... merci et concentrons nous plutôt sur les solution CONCRETES

Continuons donc à poster des infos sur la procédure de retour en SAV (si celle-ci sort un jour  )

J`ai trouve une solution concrete et pas excessive du tout, je viens de sortir mon AK47 de sa boite! (joke)
D`apres ce que je peux voir en Angleterre toute les personnes qui ont un mark 3 devront le renvoyer a l`usine, a l`exception de Andy rousse en Angleterre et de Arthur Morris  en Amerique qui ont toujours dis que leur mark 3 etait le meilleur boitier qu`il ai jamais eu!
Bonne journee a tous
Frederic

[lebon-zimages]

C'est peut-être l'occasion de se faire véritablement entendre en tapant du poing sur la table afin que l'on arrête de nous prendre pour des imbéciles. 
Montier en Der approche et les responsables CANON FRANCE seront présents...c'est peut-être le moment d'aller pousser une soufflante.

En tous cas, j'espère que ce problème se résolvera sans trop de difficultés pour ceux qui n'ont pas eu la patience d'attendre...

C'est l'occasion et c'est ce que j'aurai fais à votre place, qui tente rien n'as rien!

[Frigobox]

En fait ils devraient purement et simplement faire un échange standard des appareils concerné s'il veulent sauver leur réputation...

Mais ça autant jouer du cornet à piston 

pour ma part je vais attendre calmement la procédure de rappel et voir ce qu'ils vont en dire...

Pour Montier, effectivement aller voir Canon france pourrait "calmer les nerfs" mais je suis à peu près certain que les réponses vont être les mêmes que au salon de Paris...

[ITALIASKY]

Je viens de téléphoner a mon photographe, il a bien sur connaissance du problème
je lui ammene la semaine prochaine pour un envoie au SAV, j'espere que l'AF seras
performant au retour sinon je demande le remboursement .....

[trintrin]

Pour Montier, effectivement aller voir Canon france pourrait "calmer les nerfs" mais je suis à peu près certain que les réponses vont être les mêmes que au salon de Paris...

Les réponses ne pourront plus jamais être les mêmes !
Par contre je pense que les SAV pro vont être débordés !
Si vous lisez bien le communiqué, ils ne savent pas encore ( du moins à ce qu'ils disent , mais peut on leur faire encore confiance ? ) de quelle façon ils vont techniquement régler le problème.
Compte tenu de la complexité de l' élément incriminé, celà veut surement dire dire qu' il faut re-fabriquer un nombre d' ensemble miroirs très important ;
Et les contrôler
Et çà risque de prendre un certain temps !

[ChrisLeCouet]

 

Je ne veux pas être méchant  mais franchement, ce n'est pas parce que le 1D MKIII coûte un certain prix qu'il ne peut pas arriver de bug...

Canon c'est du super matériel depuis des décennies et aujourd'hui, voilà qu'un problème surgit et tout le monde veut casser la gueule à Canon, ça me fait un peu rigoler tout de même, je peux comprendre la frustration de payer cher pour du matos qui doit malheureusement retourner en SAV pour remise à jour... Mais après tout va fonctionner à 100% !!!
 
Et pis pour celui un peu plus haut qui veut vendre son Canon et passer sur D3, je vous rappel qu'il y a un peu plus d'une dizaine d'année, le F5 coûtait lui aussi un certain prix et qu'une série de ces réflex avait les cahoutchouc qui se décollaient (ça fait super bien aussi pour un boîtier lui aussi qualifié comme pro) ou encore le nombre de D200 ou S5 qui ont la semelle qui se décolle, etc... Idem pour la bagnoles, que tu ais une Renault Twingo ou une Mercedes Classe A200, pas à l'abri d'un problème non plus... Canon - Nikon même combat pour être le plus-mieux-bien-plusrapidequel'autre... Le 1D MKIII s'en prend plein la gueule en ce moment, mais cela aurait pu tout à fait être sur un Nikon aussi...

On va bientôt lire que Canon fait que de la "M" depuis trop longtemps ? 

Un petit retour en SAV, un peu de patience et tout rentrera dans l'ordre des choses... 

[Frigobox]

Bien d'accord 

Je crois qu'ils vont se faire petit et assurer une réparation tip top... Mais comme dit plus haut ... En combien de temps ?  Oui combien de temps va t-on se retrouver sans boîtier ????

Pour ma part je n'ai que celui là (et un vieux 300D) et franchement ça me boufferait de le voir autant de temps bloqué au SAV 

[viktor]

Faire soi même un test ? et fin novembre ?
Pas question !
Au sujet du problême, Canon communique au conditionnel, est sous "certaines" conditions (?).
Comment nous, pourrions nous reproduite ces conditions ?
Canon avoue un composant défecteueux, Canon le change, et point barre.

[Frigobox]

Faire soi même un test ? et fin novembre ?
Pas question !
Au sujet du problême, Canon communique au conditionnel, est sous "certaines" conditions (?).
Comment nous, pourrions nous reproduite ces conditions ?
Canon avoue un composant défecteueux, Canon le change, et point barre.

Exact et 100 % d'accord... Pour moi un élément qui semble défectueux sous certaine conditions EST défectueux et doit être changé point barre    J'aime pas vivre dans le doute et ici c'est le cas donc ...