Auteur Sujet: CANON 7 D : problème de reconnaissance des batteries : Ca recommence !  (Lu 32637 fois)

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yaelika

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Re : CANON 7 D : problème de reconnaissance des batteries : FIN HEUREUSE?
« Réponse #50 le: 21 Février 2012, 21:40:14 »
J'ai eu le même probème avec mon 7D. Problème venu d'un seul coup; il ne me reconnait pas mes batteries : 2 batteries Canon originales, enregistrées sur mon appareil qui ont toujours été rechargées avec le chargeur original.
2 mois à chercher sur les forums quoi faire. J'ai bien nettoyé mes contacts, réinitialiser  l'appareil aux paramètres usines = cela n'a rien arrangé.
On peut utiliser l'appareil certes; mais les batteries se déchargent très vite. Il fallait les sortir après utilisation de l'appareil. En fait je pense que l'appareil fermé se conduisait comme s'il était en marche.
Donc je l'ai donné au SAV il y a 15 jours et seulement aujourd'hui il me téléphone et me dise que je dois payer 278 euros. Remplacement de la plaque de contact. Je possède l'appareil depuis un peu moins de 2 ans, mais on me dit que la garantie est de 1 an. Que faire? presque 25% du prix actuel de l'appareil!
Finalement j'ai accepté, que faire d'autre? à voir dans combien de temps je vais le récupérer maintenant.
Je ne suis évidemment pas très contente car j'estime que ce problème électronique vient de Canon. Mon appareil n'a jamais été malmené. Il n'est jamais tombé, n'a reçu aucun choc. Pas de problème de grand froid chez moi! J'habite Eilat en Israel. Il y aurait plutôt un problème de grosse chaleur, mais je suis attentive et il n'ai jamais resté dans la voiture par exemple. Je prends soin de mon matériel.
Je trouve pas normal ce prix exigé. Qu'en pensez-vous?

Hors ligne nico41

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Re : CANON 7 D : problème de reconnaissance des batteries : FIN HEUREUSE?
« Réponse #51 le: 22 Février 2012, 18:37:42 »
tout a fait d'accord avec toi Yaeli Canon exagère sur ce coup et je comprend pourquoi des gens désabusés vont chez nikon apres

Hors ligne Lemarcost

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Rebondissements...
Tout d'abord, merci de vos avis et partages, je constate que ce n'est, malheureusement pas un cas isolé...  :sad: fhfh
Mon 7d a donc re-fonctionné sans problème pendant 2 bons mois

Maintenant, il fait tout à fait autre chose comme bug... le boitier s'éteint d'un coup, comme si je le mettais sur OFF, pour le relancer, je dois ouvrir le grip, sortir les batteries, les remettre, et là cela refonctionne... l'indicateur de charge de batteries, quant à lui fonctionne parfaitement...

Bref, un autre problème de batterie...

Marc

yaelika

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Rebondissements...
Tout d'abord, merci de vos avis et partages, je constate que ce n'est, malheureusement pas un cas isolé...  :sad: fhfh
Mon 7d a donc re-fonctionné sans problème pendant 2 bons mois

Maintenant, il fait tout à fait autre chose comme bug... le boitier s'éteint d'un coup, comme si je le mettais sur OFF, pour le relancer, je dois ouvrir le grip, sortir les batteries, les remettre, et là cela refonctionne... l'indicateur de charge de batteries, quant à lui fonctionne parfaitement...

Bref, un autre problème de batterie...

Marc
Ca alors, c'est vraiment bizarre!!!

Hors ligne rolif

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Rebondissements...
Tout d'abord, merci de vos avis et partages, je constate que ce n'est, malheureusement pas un cas isolé...  :sad: fhfh
Mon 7d a donc re-fonctionné sans problème pendant 2 bons mois

Maintenant, il fait tout à fait autre chose comme bug... le boitier s'éteint d'un coup, comme si je le mettais sur OFF, pour le relancer, je dois ouvrir le grip, sortir les batteries, les remettre, et là cela refonctionne... l'indicateur de charge de batteries, quant à lui fonctionne parfaitement...

Bref, un autre problème de batterie...

Marc

Et sans le grip, c'est pareil ?

Hors ligne alpboy

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j'ai eu le même problème que toi sur le même boitier. Retour au SAV et changement d'une carte "je sais pas quoi". Depuis tout va nickel.

Hors ligne Lemarcost

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Merci à tous,
Alpboy, tu en as eu pour combien ?

Hors ligne alpboy

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le boitier était sous garantie donc..rien. Mais le devis était dans les 400 € si je me souviens bien.

Hors ligne alpboy

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J'ai eu le même probème avec mon 7D. Problème venu d'un seul coup; il ne me reconnait pas mes batteries : 2 batteries Canon originales, enregistrées sur mon appareil qui ont toujours été rechargées avec le chargeur original.
2 mois à chercher sur les forums quoi faire. J'ai bien nettoyé mes contacts, réinitialiser  l'appareil aux paramètres usines = cela n'a rien arrangé.
On peut utiliser l'appareil certes; mais les batteries se déchargent très vite. Il fallait les sortir après utilisation de l'appareil. En fait je pense que l'appareil fermé se conduisait comme s'il était en marche.
Donc je l'ai donné au SAV il y a 15 jours et seulement aujourd'hui il me téléphone et me dise que je dois payer 278 euros. Remplacement de la plaque de contact. Je possède l'appareil depuis un peu moins de 2 ans, mais on me dit que la garantie est de 1 an. Que faire? presque 25% du prix actuel de l'appareil!
Finalement j'ai accepté, que faire d'autre? à voir dans combien de temps je vais le récupérer maintenant.
Je ne suis évidemment pas très contente car j'estime que ce problème électronique vient de Canon. Mon appareil n'a jamais été malmené. Il n'est jamais tombé, n'a reçu aucun choc. Pas de problème de grand froid chez moi! J'habite Eilat en Israel. Il y aurait plutôt un problème de grosse chaleur, mais je suis attentive et il n'ai jamais resté dans la voiture par exemple. Je prends soin de mon matériel.
Je trouve pas normal ce prix exigé. Qu'en pensez-vous?


Petit rappel à la loi : la garantie légale de conformité est de 2 ans. La première année est prise en charge par le constructeur. La deuxième année est prise en charge par le vendeur du boitier. Il te faut donc passer par ton revendeur afin de bénéficier de la garantie.
Canon ne prend en charge QUE la première année.

Hors ligne alain3034

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Maintenant, il fait tout à fait autre chose comme bug... le boitier s'éteint d'un coup, comme si je le mettais sur OFF, pour le relancer, je dois ouvrir le grip, sortir les batteries, les remettre, et là cela refonctionne... l'indicateur de charge de batteries, quant à lui fonctionne parfaitement...

j'ai eu ce problème aussi quand mon appareil était sous garantie, envoi sav et 250€ de facture

maintenant, il n'est plus sous garantie et parfois , il ne reconnait pas les batteries mais à force d'insiter il les reconnait mais jusqu'à quand ?.... Donc , j'ai les mêmes soucis que toi mais dans le désordre...

Hors ligne albatar

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On peut utiliser l'appareil certes; mais les batteries se déchargent très vite. Il fallait les sortir après utilisation de l'appareil. En fait je pense que l'appareil fermé se conduisait comme s'il était en marche.
Donc je l'ai donné au SAV il y a 15 jours et seulement aujourd'hui il me téléphone et me dise que je dois payer 278 euros. Remplacement de la plaque de contact. Je possède l'appareil depuis un peu moins de 2 ans, mais on me dit que la garantie est de 1 an. Que faire? presque 25% du prix actuel de l'appareil!
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Je ne suis évidemment pas très contente car j'estime que ce problème électronique vient de Canon. Mon appareil n'a jamais été malmené. Il n'est jamais tombé, n'a reçu aucun choc. Pas de problème de grand froid chez moi! J'habite Eilat en Israel. Il y aurait plutôt un problème de grosse chaleur, mais je suis attentive et il n'ai jamais resté dans la voiture par exemple. Je prends soin de mon matériel.
Je trouve pas normal ce prix exigé. Qu'en pensez-vous?


Petit rappel à la loi : la garantie légale de conformité est de 2 ans. La première année est prise en charge par le constructeur. La deuxième année est prise en charge par le vendeur du boitier. Il te faut donc passer par ton revendeur afin de bénéficier de la garantie.
Canon ne prend en charge QUE la première année.

C'est exact comme tu le dis pour la garantie de conformité.

Mais tu confonds avec la garantie légale des vices cachés, qui en droit français est de 1 an "seulement" pour ce type de produit  8)

Il y a bien une directive européenne pour que cette garantie soit de 2 ans mais il y a eu un tour de passe passe lors de la trancription de cette directive en droit français :wink:

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j'ai demandé à ma soeur..qui est avocate d'affaire..et tu disposes bien de deux ans (la dernière année étant prise en charge par le revendeur). Seulement, les magasins tentent de te faire croire le contraire afin de ne pas prendre en charge le bastringue. Il suffit que tu sortes le terme de "garantie légale de conformité" (ce qui veut dire vice caché en fait) afin que les portes s'ouvrent par miracle.
La meilleure preuve est que cela à fonctionné pour moi. Mon boitier avait 22 mois (soit 2 mois avant la fin de la garantie) et tout a été pris en charge par le revendeur.
« Modifié: 24 Février 2012, 10:43:59 par alpboy »

Hors ligne albatar

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j'ai demandé à ma soeur..qui est avocate d'affaire..et tu disposes bien de deux ans (la dernière année étant prise en charge par le revendeur). Seulement, les magasins tentent de te faire croire le contraire afin de ne pas prendre en charge le bastringue. Il suffit que tu sortes le terme de "garantie légale de conformité" (ce qui veut dire vice caché en fait) afin que les portes s'ouvrent par miracle.
La meilleure preuve est que cela à fonctionné pour moi. Mon boitier avait 22 mois (soit 2 mois avant la fin de la garantie) et tout a été pris en charge par le revendeur.


Ca c'est plutot un geste commercial ;)

Il y a d'autres avocats qui ne sont pas du même avis... Mais c'est aussi pour ça que leur business marche aussi fort  :mrgreen:

Si le droit était une science exacte, on n'aurait plus besoin d'eux :wink:

http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/440-garantie-legale-vice-cache-et-conformite

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je pense sans être spécialiste qu'il y a confusion :
En France le responsable des garanties légales (celui qui doit les executer) est le revendeur final et pas le constructeur.La prise en charge par le constructeur n'est qu'un accord commercial mais rien n'oblige "légalement" un constructeur à assurer la garantie, ni vous d'ailleurs à passer par le constructeur pour l'exécuter.

Ensuite il ne faut par confondre garantie de conformité (2ans, à la charge du revendeur), vices cachés (qui existe toujours je crois, illimitée mais dur à mettre en oeuvre) et garantie commerciale (qui est du domaine contractuel et n'est pas réglementée - durée, conditions....)

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quoi qu' il en soit si tu as déjà fais une réparation via le SAV sur ton boitier et que 2 mois aprés tu as de nouveau un probléme avec ( assez similaire ) il me semble que tu ne devrais rien avoir à débourser quitte à mettre un bon coup de geule  :mrgreen: :mrgreen:
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Oui... mais bon... ce grave problème est anormal et l'indifférence de Canon encore plus. Je possède également un 7D et je serre les fesses mais si cela m'arrivait, c'est certain,  je passerai du côté Nikon. Je perdrai du fric mais tant pis, Canon aura de toutes façons la publicité qu'il mérite.

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Oui... mais bon... ce grave problème est anormal et l'indifférence de Canon encore plus. Je possède également un 7D et je serre les fesses mais si cela m'arrivait, c'est certain,  je passerai du côté Nikon. Je perdrai du fric mais tant pis, Canon aura de toutes façons la publicité qu'il mérite.
parceque tu crois que c'est diff ailleurs !??
tu connais la maxime de chez rolls royce ?
"une rolls ne tombe pas en panne elle s'arrete momentanement "

les reparations sont normalement garanties
le truc chiant c'est qu'il faut une fois de plus immobiliser le boitier ....

Steph
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J'entends très peu parler de pb chez Nikon ou alors je commence à devenir sourd...vu l'age :mrgreen: et comparer Canon à une Rolls je n'irai pas jusque là c'est bien prétentieux; une rolls ne tombe pas en panne comme cela, leurs concepteurs font en sorte que ça n'arrive pas pour garder le prestige de la marque ce qui n'est pas vraiment le cas de Canon.

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les reparations sont normalement garanties
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J'entends très peu parler de pb chez Nikon ou alors je commence à devenir sourd...vu l'age :mrgreen: et comparer Canon à une Rolls je n'irai pas jusque là c'est bien prétentieux; une rolls ne tombe pas en panne comme cela, leurs concepteurs font en sorte que ça n'arrive pas pour garder le prestige de la marque ce qui n'est pas vraiment le cas de Canon.

par rapport a ton choix si ton boitier etait deffaillant c'est Nikon que je compare a Rolls et non Canon  :mrgreen:
c 'est vrai que les Nikonistes exposent beaucoup moins leurs prob sur la place publique (donc tu n'est pas sourd ) 8) :grin: :grin:

pour avoir dans mon entourage beaucoup de photographes Nikon Canon et autres ...... nous avons tous les memes probs
sauf que la clientelle Canon la ramenes beaucoup plus !!  fhfh fhfh fhfh

Steph
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Alors pauvre de nous! Payer de telles sommes pour un matériel peu fiable; nous sommes vraiment des vaches à lait une fois de plus.

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non on est pas obligés d'acheter !!

et perso je croise les doigts jamais eu de souci avec mon matos !!

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Alors pauvre de nous! Payer de telles sommes pour un matériel peu fiable; nous sommes vraiment des vaches à lait une fois de plus.
A mon avis le problème n'est pas tant dans cette "supposée" fragilité de nos boitier (il faudrait des stats complètes sur la fréquence d'apparition d'un problème pour ce prononcer, mais je crois qu'on peut attendre) le problème c'est la non prise en compte de problèmes récurent (comme celui de la reconnaissance des batteries) en SAV même après la période de garantie.Attention même si ce problème est récurrent sur internet, ça veut pas dire qu'il soit fréquent car il s'est vendu des brouettes de 7D mais quoi qu'il en soit c'est pas normal de ne pas le prendre en charge. Par contre je ne sous pas sur que ce soit si différent chez les jaunes..... Logique de rentabilité à court terme.

Il faudrait que quelqu'un aille jusqu'au tribunal pour voir (avec une certaine part de risque de se voir débouter et condamné à payer les frais de justice !!!!, faut être joueur)

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cette panne semble manifestement constituer un vice de fabrication, dont le consommateur n'a pas à en faire les frais. Donc, même hors garantie, un (gros) coup de gueule avec menace devrait pouvoir donner satisfaction. S'il s'agit vraiment d'une panne rédhibitoire, ce qui semble le cas, les grandes enseignes n'aiment pas trop aller au procès, risque de jurisprudence. Evidemment, qui va prendre le risque de devoir dépenser des milliers d'euros avec des frais d'expert à la clef pour une réparation de 500 €. Amitiés